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更新于 10月3日

電話客服+純坐班+無責(zé)底薪+精準(zhǔn)客戶

6000-10000元
  • 烏魯木齊新市區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服全白班工程施工裝飾裝修工程技術(shù)與設(shè)計服務(wù)
崗位職責(zé):1.施工微信群監(jiān)管及維護:群公告、群名稱、群員昵稱、每日施工日報發(fā)送情況,客戶反饋問題回復(fù)時限;跟蹤重點工地問題;
2.工地回訪:通過電話方式對在建工地進行開工、中期、竣工3次回訪,并追蹤客戶反饋的問題,直至處理完畢;
3.竣工辦理:調(diào)研竣工滿意度,審核竣工條件,ERP線上辦理竣工;
4.滿意度測評發(fā)布:對設(shè)計師、監(jiān)理、項目管家進行崗位服務(wù)評分,核算評分結(jié)果并在測評群公示;
5.在建工地群交接:拉售后客服入群,并告知客戶后期報修渠道;
6.售后質(zhì)保卡辦理:填寫質(zhì)???,講解質(zhì)保項目,講解質(zhì)保期限;
7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計:收集工地數(shù)據(jù),滿意度數(shù)據(jù),客訴數(shù)據(jù)匯總至數(shù)據(jù)統(tǒng)計表中。
8.一起裝(線上APP)、塔臺:工地巡檢問題——超過72小時未整改完畢,客服將介入對監(jiān)理進行處罰;
任職要求:有售后客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
(1)具備良好的溝通能力,能夠與客戶進行有效的溝通,耐心聽取客戶的問題,并準(zhǔn)確理解客戶的需求
(2)快速反應(yīng)和解決問題的能力,能夠清晰地向客戶解釋問題和解決方案,以確??蛻舻臐M意度
(3)良好的團隊合作能力
薪資范圍:6000-11000元/月
職位底薪:5000元/月
社保類型:五險
提成方式:每單提成:4000元-8000元/單;每天2
單-20單;
獎金補貼:業(yè)績獎金

工作地點

烏魯木齊市-新市區(qū)-蘇州路466號

職位發(fā)布者

戴云琛/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
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