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更新于 10月3日

電話(huà)客服+純坐班+無(wú)責(zé)底薪+精準(zhǔn)客戶(hù)

6000-10000元
  • 烏魯木齊新市區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話(huà)客服全白班工程施工裝飾裝修工程技術(shù)與設(shè)計(jì)服務(wù)
崗位職責(zé):1.施工微信群監(jiān)管及維護(hù):群公告、群名稱(chēng)、群?jiǎn)T昵稱(chēng)、每日施工日?qǐng)?bào)發(fā)送情況,客戶(hù)反饋問(wèn)題回復(fù)時(shí)限;跟蹤重點(diǎn)工地問(wèn)題;
2.工地回訪:通過(guò)電話(huà)方式對(duì)在建工地進(jìn)行開(kāi)工、中期、竣工3次回訪,并追蹤客戶(hù)反饋的問(wèn)題,直至處理完畢;
3.竣工辦理:調(diào)研竣工滿(mǎn)意度,審核竣工條件,ERP線(xiàn)上辦理竣工;
4.滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)發(fā)布:對(duì)設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、項(xiàng)目管家進(jìn)行崗位服務(wù)評(píng)分,核算評(píng)分結(jié)果并在測(cè)評(píng)群公示;
5.在建工地群交接:拉售后客服入群,并告知客戶(hù)后期報(bào)修渠道;
6.售后質(zhì)??ㄞk理:填寫(xiě)質(zhì)???,講解質(zhì)保項(xiàng)目,講解質(zhì)保期限;
7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):收集工地?cái)?shù)據(jù),滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),客訴數(shù)據(jù)匯總至數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表中。
8.一起裝(線(xiàn)上APP)、塔臺(tái):工地巡檢問(wèn)題——超過(guò)72小時(shí)未整改完畢,客服將介入對(duì)監(jiān)理進(jìn)行處罰;
任職要求:有售后客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
(1)具備良好的溝通能力,能夠與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通,耐心聽(tīng)取客戶(hù)的問(wèn)題,并準(zhǔn)確理解客戶(hù)的需求
(2)快速反應(yīng)和解決問(wèn)題的能力,能夠清晰地向客戶(hù)解釋問(wèn)題和解決方案,以確??蛻?hù)的滿(mǎn)意度
(3)良好的團(tuán)隊(duì)合作能力
薪資范圍:6000-11000元/月
職位底薪:5000元/月
社保類(lèi)型:五險(xiǎn)
提成方式:每單提成:4000元-8000元/單;每天2
單-20單;
獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

烏魯木齊市-新市區(qū)-蘇州路466號(hào)

職位發(fā)布者

戴云琛/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
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