崗位職責(zé):
1、制定公司接待工作的規(guī)章制度和目標(biāo)規(guī)劃,并組織實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)景區(qū)各類客戶沉浸式體驗(yàn)全流程的組織規(guī)劃、協(xié)調(diào)管理等工作;
3、負(fù)責(zé)公司政府機(jī)關(guān)接待、餐飲管理、車隊管理等工作;
4、負(fù)責(zé)對接待工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)交流、升級創(chuàng)新等工作,促進(jìn)接待工作水平不斷提高;
5、協(xié)同有關(guān)部門做好會務(wù)工作,參與公司大型重要會議和重大節(jié)慶活動的接待服務(wù)工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,做好體驗(yàn)中心團(tuán)隊管理。
任職要求:
1、服務(wù)意識極佳,親和力佳,年輕,有激情;
2、具有創(chuàng)新思維,定期調(diào)整服務(wù)接待細(xì)節(jié)內(nèi)容,提升服務(wù)精細(xì)度;
3、對沉浸式體驗(yàn)有了解,對服務(wù)接待有極強(qiáng),細(xì)節(jié)接待、客戶感動環(huán)節(jié)設(shè)計(核心工作),且具有成功經(jīng)驗(yàn);
4、有統(tǒng)籌過接待部、餐飲部、車隊管理經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任部門管理崗不少于5年,其中管理團(tuán)隊人數(shù)不少于10人;
5、在政府接待辦(縣級以上單位)、五星級酒店、航空公司、上市公司負(fù)責(zé)過接待負(fù)責(zé)人優(yōu)先考慮;