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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)業(yè)主微信群的建立、日常維護(hù)、規(guī)則制定與氛圍營(yíng)造。
2、策劃和執(zhí)行線上社群活動(dòng)（如節(jié)日祝福、話題討論、興趣小組、線上團(tuán)購(gòu)等），提升群內(nèi)活躍度。
3、創(chuàng)作和發(fā)布與業(yè)主生活相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，包括但不限于：物業(yè)通知、社區(qū)新聞、生活貼士、活動(dòng)預(yù)告、正能量故事等。
4、定期收集、整理和分析業(yè)主的共性問題和建議，反饋給相關(guān)部門，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。
5、監(jiān)控社群關(guān)鍵指標(biāo)（如群活躍度、問題響應(yīng)率、解決滿意度等），并提出優(yōu)化方案。
6、結(jié)合客群特點(diǎn)，在社群內(nèi)適度、精準(zhǔn)地分類推廣物業(yè)提供的增值服務(wù)（如家政、維修、團(tuán)購(gòu)等）。
7、傳遞公司品牌文化和價(jià)值觀，提升業(yè)主對(duì)物業(yè)品牌的認(rèn)同感和美譽(yù)度。
1.有社群運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)或新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有物業(yè)或地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2.熟練使用微信、微信公眾號(hào)后臺(tái)、常見辦公軟件（Word/Excel/PPT）；具備基礎(chǔ)的圖片編輯和視頻剪輯能力者優(yōu)先。