職位描述
教育類(lèi)
崗位職責(zé)
1、用戶(hù)親密關(guān)系維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題，確保所有問(wèn)題都被妥善處理。
2、和用戶(hù)傳遞品牌價(jià)值，產(chǎn)品信息及活動(dòng)信息，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、對(duì)用戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提升用戶(hù)活躍度，并制定可復(fù)制的用戶(hù)維護(hù)方案，不同層級(jí)用戶(hù)產(chǎn)出不同的提升方案。
4、輔助制定并執(zhí)行核心用戶(hù)的維護(hù)方案，包括但不限于舉辦線下活動(dòng)，郵寄禮品等，并完成落地。
5、參與定期的培訓(xùn)，以保持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的深入了解。
任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，1年以上用戶(hù)運(yùn)營(yíng)或社群相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，有教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先
2、出色的溝通技巧，善于主動(dòng)打開(kāi)話題，能夠以禮貌和專(zhuān)業(yè)的方式與客戶(hù)持續(xù)交流
3、外向開(kāi)朗，熱心善良，有責(zé)任心，善于進(jìn)行用戶(hù)行為分析，具有良好的用戶(hù)服務(wù)意識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力
4、有一定的數(shù)據(jù)加工，分析，整合能力，熟練掌握辦公軟件
5、自驅(qū)力強(qiáng)，富有創(chuàng)新精神及工作熱情，邏輯思維清晰，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)
6、能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日
1、用戶(hù)親密關(guān)系維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題，確保所有問(wèn)題都被妥善處理。
2、和用戶(hù)傳遞品牌價(jià)值，產(chǎn)品信息及活動(dòng)信息，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、對(duì)用戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提升用戶(hù)活躍度，并制定可復(fù)制的用戶(hù)維護(hù)方案，不同層級(jí)用戶(hù)產(chǎn)出不同的提升方案。
4、輔助制定并執(zhí)行核心用戶(hù)的維護(hù)方案，包括但不限于舉辦線下活動(dòng)，郵寄禮品等，并完成落地。
5、參與定期的培訓(xùn)，以保持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的深入了解。
任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，1年以上用戶(hù)運(yùn)營(yíng)或社群相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，有教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先
2、出色的溝通技巧，善于主動(dòng)打開(kāi)話題，能夠以禮貌和專(zhuān)業(yè)的方式與客戶(hù)持續(xù)交流
3、外向開(kāi)朗，熱心善良，有責(zé)任心，善于進(jìn)行用戶(hù)行為分析，具有良好的用戶(hù)服務(wù)意識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力
4、有一定的數(shù)據(jù)加工，分析，整合能力，熟練掌握辦公軟件
5、自驅(qū)力強(qiáng)，富有創(chuàng)新精神及工作熱情，邏輯思維清晰，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)
6、能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日
工作地點(diǎn)
天津和平區(qū)津匯廣場(chǎng)2座
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好未來(lái)
好未來(lái)（NYSE：TAL）是一家以打造創(chuàng)新型組織為目標(biāo)的科技公司，我們致力于通過(guò)科技、產(chǎn)品和內(nèi)容創(chuàng)新，以“愛(ài)與科技助力終身成長(zhǎng)”為使命，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)進(jìn)化與健康發(fā)展，給社會(huì)帶來(lái)增量?jī)r(jià)值。好未來(lái)的前身學(xué)而思成立于2003年，2010年在美國(guó)紐交所正式掛牌交易。好未來(lái)旗下?lián)碛袑W(xué)而思素養(yǎng)、學(xué)而思網(wǎng)校、學(xué)而思智能、彼芯、未來(lái)學(xué)校、學(xué)而思國(guó)際、學(xué)而思智能內(nèi)容、學(xué)而思大學(xué)生、媽媽幫等品牌，全面布局教育科技創(chuàng)新，覆蓋0-24歲多元化成長(zhǎng)需求。好未來(lái)以“三科”即科教、科創(chuàng)、科普為戰(zhàn)略，滿(mǎn)足人們終身成長(zhǎng)需求。科教，用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)助力家庭的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，助力行業(yè)的“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型，如學(xué)而思素養(yǎng)、學(xué)而思網(wǎng)校等推出了科學(xué)、人文等豐富的素質(zhì)教育產(chǎn)品；科創(chuàng)，通過(guò)科技創(chuàng)新，研發(fā)智能學(xué)習(xí)硬件和軟件，如學(xué)而思智能內(nèi)容、學(xué)而思智能硬件、未來(lái)學(xué)校等將學(xué)而思優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)方法、高親密度的學(xué)習(xí)服務(wù)進(jìn)行封裝，形成多元化產(chǎn)品；科普，如在抖音等平臺(tái)上通過(guò)知識(shí)傳播，幫助用戶(hù)更智慧地發(fā)現(xiàn)、認(rèn)知、選擇和購(gòu)買(mǎi)商品，為更多的用戶(hù)和家庭創(chuàng)造價(jià)值。
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