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更新于 9月2日
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舉報(bào)

電商客服主管/大小休/包吃住

7000-8000元

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服母嬰保健電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、精通天貓平臺(tái)規(guī)則，負(fù)責(zé)客服及店播的相關(guān)工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)；
2、制定客服及店鋪主播培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的專業(yè)技能；
3、負(fù)責(zé)客服部的日常管理、任務(wù)分配，完成店鋪各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析及客服及店鋪主播的績(jī)效考核；
5、處理售后問(wèn)題(退貨審核、投訴處理等）；
6、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理,并管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作質(zhì)量；
崗位要求：
1、有客服主管/運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2、管理過(guò)5人以上團(tuán)隊(duì)；
3、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力；
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
5、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)；
6、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)旺德府國(guó)際803-804

職位發(fā)布者

彭女士/人事

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公司Logo長(zhǎng)沙艾裕生物科技有限公司
湖南艾裕生物科技有限公司擁有經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)種植的超大規(guī)模的天然農(nóng)場(chǎng)，由專業(yè)工人精選來(lái)自天然農(nóng)場(chǎng)的高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)中草藥，經(jīng)專業(yè)技術(shù)研發(fā)，現(xiàn)代化的生產(chǎn)加工，為消費(fèi)者提供真正天然、無(wú)污染、無(wú)添加的養(yǎng)生護(hù)理產(chǎn)品，力求打造中藥泡腳和泡澡為核心的養(yǎng)生護(hù)理產(chǎn)品，幫助人們養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣來(lái)改善當(dāng)前人們的亞健康狀況，從而提升生命的品質(zhì)。配方之首以為艾，包容眾物謂之裕。艾裕是以“古方傳承，自然養(yǎng)生”為主題的養(yǎng)生品牌，傳承藥王孫思邈千年古方，原料源自純天然、無(wú)污染的“天下藥山”龍山，依據(jù)不同人群的不同狀況，滿足多種養(yǎng)生需求！在傳遞正確的養(yǎng)生理念，提供養(yǎng)生選擇的同時(shí)，致力于傳播“愛·責(zé)任·分享”為核心的品牌理念。公司發(fā)展歷程：1995年8月選擇漣源龍山小規(guī)模種植藥材，初步形成自然養(yǎng)生的中藥文化理念1998年5月藥材種植成效顯著，開設(shè)康護(hù)堂中藥鋪，致力于用行動(dòng)傳遞中藥文化2002年6月設(shè)立藥材批發(fā)店鋪，開始逐步走向規(guī)?；?008年5月成立康護(hù)堂藥材公司,為湖南廉橋中藥材專業(yè)市場(chǎng)提供原藥材,公司主營(yíng)百合,艾葉,金銀花,薄荷。市場(chǎng)占有率60%以上2012年3月成立東風(fēng)農(nóng)業(yè)綜合專業(yè)合作社，專業(yè)從事中藥材種植和相關(guān)技術(shù)研發(fā)，積累了大量中草藥資源和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)2012年10月成功注冊(cè)“艾?！鄙虡?biāo)，致力于打造更專業(yè)化、權(quán)威化產(chǎn)品2013年6月“艾裕旗艦店”正式入駐天貓商城，進(jìn)軍電子商務(wù)行業(yè)2015年3月入駐實(shí)體店，形成完善的商業(yè)合作模式2016年6月艾裕全國(guó)線下銷售網(wǎng)點(diǎn)終端數(shù)量達(dá)到400多個(gè)2017年6月艾裕美容養(yǎng)生會(huì)所全國(guó)第一家店正式開業(yè)。2017年12月與湖南中醫(yī)藥大學(xué)簽約合作，運(yùn)用專業(yè)的中醫(yī)藥技術(shù)將產(chǎn)品配方更新升級(jí)2018年1月湖南艾裕生物科技有限公司工廠通過(guò)驗(yàn)證，正式取得了國(guó)家食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的化妝品生產(chǎn)許可證。2018年5月艾裕美容養(yǎng)生會(huì)所全國(guó)加盟店鋪數(shù)量達(dá)到56家。2018年8月艾裕攜手湖南同仁藥業(yè)有限公司走進(jìn)醫(yī)藥渠道。
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