本崗位需要到面,異地且不接受到面的人才請(qǐng)勿投遞~~。
崗位職責(zé):
1、接收客戶或者銷售部門投訴事件及登記
2、按照《售后服務(wù)控制程序》執(zhí)行回復(fù)客戶或者銷售部
3、分析客訴原因,給責(zé)任單位開出糾正預(yù)防措施報(bào)告
4、對(duì)客訴問題點(diǎn)預(yù)防措施進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施
5、協(xié)助上級(jí)每周開一次售后會(huì)議
6、完成上級(jí)交付的其他任務(wù)
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)