職位描述
售前客服售后客服非銷售客服全白班在線教育文化藝術(shù)/娛樂(lè)
主要工作內(nèi)容：
1.與縵客建立良好的聯(lián)系；
2.受理縵客問(wèn)題并及時(shí)溝通，給予學(xué)員正確和滿意的回復(fù)；
3.有計(jì)劃地進(jìn)行階段性回訪，整理學(xué)員反饋信息；
4.具備處理疑難問(wèn)題的意識(shí)和能力，最大限度的提升并完善服務(wù)品質(zhì)；
5.接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)，提升個(gè)人服務(wù)品質(zhì)；
任職要求：
1.對(duì)藝術(shù)文化有較大興趣；
2.有親和力，內(nèi)心溫暖，性情柔和；
3.善于溝通，有良好的表達(dá)能力；
4.善于團(tuán)隊(duì)合作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5.能夠時(shí)刻關(guān)注縵客的滿意度；
6.具有電商或社群客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
7.熱愛(ài)傳統(tǒng)文化事業(yè)，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，抗壓能力較強(qiáng)，能較快適應(yīng)工作壞境優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北京順義區(qū)高麗營(yíng)鎮(zhèn)首開(kāi)富力十號(hào)國(guó)際2區(qū)1號(hào)樓5層502室
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職位發(fā)布者
王女士/HR
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北京縵客教育科技有限公司北京縵客教育科技有限公司成立于2017年，現(xiàn)旗下項(xiàng)目包括“縵學(xué)堂”、“文暄社”、“竹上學(xué)社”、，涵蓋古琴、書(shū)法、繪畫(huà)、尺八等傳統(tǒng)文化及樂(lè)器?？z客教育專注于在線教育及線下學(xué)習(xí)型社群組織的構(gòu)建，致力于通過(guò)“自利利他”的理念，讓人親近傳承傳統(tǒng)文化。公司總部位于首都北京，期待您的加入。我們的愿景：在每一個(gè)城市，都有縵學(xué)堂。我們的使命：重新接續(xù)斷掉的中國(guó)傳統(tǒng)文脈。我們的價(jià)值觀：祝福、知止、精進(jìn)。
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