工作職責(zé)
1. 統(tǒng)籌酒店整體運(yùn)營管理，制定并落地年度經(jīng)營目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與成本控制策略。
2. 優(yōu)化前廳、客房、餐飲等核心業(yè)務(wù)模塊的流程體系，提升客戶體驗(yàn)與運(yùn)營效率。
3. 主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制與績(jī)效考核體系，激發(fā)員工活力。
4. 深度挖掘市場(chǎng)需求，結(jié)合酒店定位策劃營銷活動(dòng)，提升入住率與客戶復(fù)購率。
5. 負(fù)責(zé)酒店安全管理與合規(guī)運(yùn)營，確保各項(xiàng)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與品牌要求。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 擁有5年以上高星級(jí)酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店全流程業(yè)務(wù)邏輯。
3. 具備優(yōu)秀的成本控制能力與數(shù)據(jù)分析思維，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營決策。
4. 擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能有效推動(dòng)跨部門協(xié)作。
5. 對(duì)服務(wù)品質(zhì)有極致追求，具備處理復(fù)雜客戶問題與危機(jī)事件的經(jīng)驗(yàn)。