崗位職責(zé)：
一、設(shè)備安裝與維護(hù)
1、負(fù)責(zé)公司醫(yī)療設(shè)備（如影像設(shè)備、體外診斷儀器、手術(shù)設(shè)備等）的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、定期保養(yǎng)及故障維修，確保設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行；
2、快速響應(yīng)客戶報(bào)修，提供高效、專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持，保障醫(yī)院臨床使用連續(xù)性。
二、客戶關(guān)系管理
1、建立并維護(hù)與醫(yī)院設(shè)備科、臨床科室及管理層的良好關(guān)系；
2、定期回訪重點(diǎn)客戶，收集設(shè)備使用反饋，提升客戶滿意度與品牌忠誠(chéng)度。
三、商機(jī)識(shí)別與營(yíng)銷協(xié)同
1、在服務(wù)過程中敏銳識(shí)別客戶潛在需求（如設(shè)備升級(jí)、配件增購(gòu)、新科室建設(shè)、耗材擴(kuò)容、服務(wù)延保等），主動(dòng)挖掘二次銷售、交叉銷售或新項(xiàng)目合作機(jī)會(huì)；
2、熟練使用公司CRM系統(tǒng)，及時(shí)、準(zhǔn)確錄入客戶互動(dòng)記錄、潛在商機(jī)、采購(gòu)意向、項(xiàng)目進(jìn)展及關(guān)鍵決策人信息；
3、系統(tǒng)化收集并反饋競(jìng)品動(dòng)態(tài)（包括品牌、型號(hào)、價(jià)格策略、服務(wù)模式、客戶評(píng)價(jià)等），為市場(chǎng)與銷售策略提供支持；
4、配合銷售團(tuán)隊(duì)完成售前技術(shù)答疑、產(chǎn)品演示、方案支持等工作，推動(dòng)商機(jī)高效轉(zhuǎn)化。
四、技術(shù)培訓(xùn)與知識(shí)傳遞
1、積極參加廠家組織的技術(shù)認(rèn)證與技能提升培訓(xùn)，持續(xù)掌握最新產(chǎn)品知識(shí)與維修技術(shù)；
2、主動(dòng)參與公司內(nèi)部組織的產(chǎn)品、服務(wù)流程、CRM使用、商務(wù)溝通等培訓(xùn)，不斷提升綜合服務(wù)能力與商業(yè)敏銳度。
五、合規(guī)與文檔管理
1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)及公司質(zhì)量體系要求；
2、規(guī)范完成服務(wù)工單、維修報(bào)告、客戶反饋及CRM數(shù)據(jù)錄入，確保服務(wù)過程可追溯、可分析、可優(yōu)化

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、電子工程、自動(dòng)化、機(jī)械或相關(guān)理工科專業(yè)；
2、2年以上醫(yī)療器械現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉IVD、超聲、監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備者優(yōu)先；
3、具備基礎(chǔ)電路、機(jī)械或軟件故障排查能力，能獨(dú)立完成常見故障處理；
4、具備良好的溝通表達(dá)能力與客戶服務(wù)意識(shí)，樂于與人打交道；
5、對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)敏感，有主動(dòng)發(fā)掘客戶需求并推動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化的意愿和經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；