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任職要求： 1.根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司服務(wù)戰(zhàn)略，制定年度/月度服務(wù)目標(biāo)（包括維修臺(tái) 次、維修產(chǎn)值、一次修復(fù)率等），并保證目標(biāo)完成。 2.與客服部共同制定服務(wù)滿意度年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提升服務(wù)滿意度； 3.負(fù)責(zé)車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開 展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系。 4.負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善； 5. 8年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，至少 3 年以上4S店售后服務(wù)經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 6. 大專以上文化程度，汽車及相關(guān)專業(yè)； 7. 有較強(qiáng)的管理能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力。