職位描述
電話客服保險(xiǎn)咨詢服務(wù)銀行
一線客服崗（6k-7K/月）
崗位職責(zé)：完成保險(xiǎn)相關(guān)【退保挽留】【續(xù)期】【新投】等外呼/接線等工作量受理，每日按時(shí)出勤并完成規(guī)定工作量級，服從現(xiàn)場排班作息，業(yè)務(wù)爆量期間配合現(xiàn)場管理出勤調(diào)配；
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、溝通能力：具備出色的口頭和書面溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，理解客戶需求；
3、問題解決能力：能夠快速識別問題，并提出有效的解決方案，能夠獨(dú)立解決用戶問題；
4、可以熟練操作電腦；
5、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷；
6、年齡要求：年齡 35 歲以內(nèi)；
崗位職責(zé)：完成保險(xiǎn)相關(guān)【退保挽留】【續(xù)期】【新投】等外呼/接線等工作量受理，每日按時(shí)出勤并完成規(guī)定工作量級，服從現(xiàn)場排班作息，業(yè)務(wù)爆量期間配合現(xiàn)場管理出勤調(diào)配；
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、溝通能力：具備出色的口頭和書面溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，理解客戶需求；
3、問題解決能力：能夠快速識別問題，并提出有效的解決方案，能夠獨(dú)立解決用戶問題；
4、可以熟練操作電腦；
5、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷；
6、年齡要求：年齡 35 歲以內(nèi)；
客服組長（7k-8K/月）
崗位職責(zé)：
1、監(jiān)控一線及二線員工的工作績效，確保運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成；
2、提供電話監(jiān)聽，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等支持；
3、培訓(xùn)及指導(dǎo)員工，對人員有效留存負(fù)責(zé)；
4、參與員工的月度，季度及年度的績效考核；
5、對業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析并提出改善建議；
崗位要求：
1、2-3 年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（20-50 人），有過呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，有過保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)意識，自信并以結(jié)果為導(dǎo)向
3、良好的領(lǐng)導(dǎo)、組織和執(zhí)行能力
4、良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人際關(guān)系技巧，有能力在各級進(jìn)行有效溝通
5、對員工安排和人力規(guī)劃有很好的理解
5、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷；
6、年齡要求：年齡 35 歲以內(nèi)；
工作時(shí)間：輪班制，早班 9-13,14-18；晚班 13-17,18-22，月休8天
工作地址：深圳市南山區(qū)科技園 中電長城大廈北塔
崗位職責(zé)：
1、監(jiān)控一線及二線員工的工作績效，確保運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成；
2、提供電話監(jiān)聽，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等支持；
3、培訓(xùn)及指導(dǎo)員工，對人員有效留存負(fù)責(zé)；
4、參與員工的月度，季度及年度的績效考核；
5、對業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析并提出改善建議；
崗位要求：
1、2-3 年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（20-50 人），有過呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，有過保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)意識，自信并以結(jié)果為導(dǎo)向
3、良好的領(lǐng)導(dǎo)、組織和執(zhí)行能力
4、良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人際關(guān)系技巧，有能力在各級進(jìn)行有效溝通
5、對員工安排和人力規(guī)劃有很好的理解
5、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷；
6、年齡要求：年齡 35 歲以內(nèi)；
工作時(shí)間：輪班制，早班 9-13,14-18；晚班 13-17,18-22，月休8天
工作地址：深圳市南山區(qū)科技園 中電長城大廈北塔
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)中電長城大廈-北塔A
入職公司信息
- 入職公司: 某服務(wù)公司
- 公司地址: 深圳福田區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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