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更新于 8月21日

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售后工程師（應屆生）

5000-7000元·13薪

蘇州虎丘區(qū)
無經(jīng)驗
大專
校園
招2人

職位描述

售后非標自動化設備電氣機械/電力設備工業(yè)自動化

核心崗位職責

設備安裝與調試：
- 前往客戶現(xiàn)場，負責非標自動化設備（如自動化裝配線、檢測設備、機器人應用工作站等）的拆箱、定位、組裝和機械精度校準。
- 進行設備的電氣接線檢查、氣路/液壓管路連接、傳感器和執(zhí)行元件的調試。
- 負責設備控制系統(tǒng)的上電、PLC/機器人程序下載、參數(shù)設置及整機聯(lián)動調試，確保設備達到設計技術指標。
客戶培訓與驗收：
- 對客戶的操作人員、維護人員進行系統(tǒng)性的培訓，包括設備操作流程、日常保養(yǎng)規(guī)范、簡單故障識別與處理等。
- 協(xié)助客戶完成設備的初步驗收（FAT）和最終驗收（SAT），整理相關文檔并獲取客戶簽字確認。
售后服務與故障排除：
- 快速響應客戶的服務請求，通過電話、遠程支持或現(xiàn)場派遣等方式，診斷并解決設備運行中出現(xiàn)的機械、電氣、軟件或控制系統(tǒng)故障。
- 分析故障根本原因，制定預防措施，并編寫詳細的售后服務報告。
技術溝通與反饋：
- 作為客戶與公司內(nèi)部（研發(fā)、設計、生產(chǎn)）之間的重要溝通渠道，及時、準確地將現(xiàn)場遇到的問題、客戶的需求和改進建議反饋給相關部門。
- 參與重大故障或共性問題的分析會議，協(xié)助前端團隊優(yōu)化產(chǎn)品設計，提升設備可靠性和易用性。
文檔管理與報告：
- 撰寫和提交每日工作日志、安裝調試報告、驗收報告、售后服務報告等。
- 維護和更新負責項目的技術文檔，包括圖紙、說明書、故障代碼手冊等。