職位描述
包吃包住星級(jí)酒店五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金免費(fèi)工裝年終獎(jiǎng)
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3.協(xié)助部門主管開展基層管理工作，做好團(tuán)隊(duì)維護(hù)。
4. 完成上級(jí)指派的其他工作。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備一定的問(wèn)題解決能力。
工作地點(diǎn)
西湖區(qū)杭州西溪黃龍西軒麗呈酒店
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徐萍/人事經(jīng)理
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杭州西溪投資發(fā)展有限公司西溪西軒酒店杭州西軒酒店，是融合精致優(yōu)雅與高端品牌Spa，為賓客提供先進(jìn)美療設(shè)施與康健服務(wù)的藝術(shù)精品酒店。作為現(xiàn)代藝術(shù)精品酒店，西軒的建筑風(fēng)格簡(jiǎn)潔現(xiàn)代，樓高三層，占地近17,000平方米的空間，68間客房與套房風(fēng)格各異卻氣質(zhì)相當(dāng)，簡(jiǎn)約華貴中蘊(yùn)含詩(shī)意雋永的舒適體驗(yàn)。西軒的文化底蘊(yùn)及氣質(zhì)更體現(xiàn)于她那擁有近6000本藏書的心靈圖書館篆香以及啟迪人心的諸多藝術(shù)收藏。在滿足感知與心靈補(bǔ)給的同時(shí)，西軒打造了一流的美療與康健之所西軒Spa，帶來(lái)極致奢享體驗(yàn)。蒞臨西軒，重拾對(duì)生命的喜悅與熱情，完成一趟內(nèi)外轉(zhuǎn)變、極致的身心靈和諧美之旅。
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