崗位職責(zé):
1、及時處理客戶所反饋的售后問題,電話溝通、現(xiàn)場維修形式不限。到現(xiàn)場處理需報售后部長確定。
2、對新機(jī)進(jìn)行交機(jī)服務(wù),保證前幾個班的正常使用。對客戶進(jìn)行保養(yǎng)培訓(xùn)、簡單故障的判斷處理培訓(xùn)。
3、對反饋的問題進(jìn)行分析,盡可能準(zhǔn)確判斷,避免誤判造成不必要的損失。
4、涉及到需要更換配件,售后現(xiàn)場判斷,因操作、保養(yǎng)不當(dāng)造成的損壞需要收費(fèi)處理,三包更換的材料必須跟進(jìn)舊件的返廠。
5、跟進(jìn)所有賒銷流程,跟進(jìn)收款進(jìn)度。
任職要求:
1、有大型機(jī)器維修經(jīng)驗(yàn)。
2、懂電氣、電焊、液壓。
3、年齡25-40歲。
4、有帶過團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
職位福利:彈性工作、節(jié)日福利、帶薪年假、加班補(bǔ)助、定期體檢、包住、包吃、定期團(tuán)建