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崗位職責(zé)
1. 客戶全周期管理
開(kāi)發(fā)端：通過(guò)電銷(xiāo)/線下拜訪等方式拓展企業(yè)級(jí)客戶，主導(dǎo)從商機(jī)挖掘到簽約落地的全流程轉(zhuǎn)化
維護(hù)端：建立客戶健康度評(píng)估體系，實(shí)現(xiàn)年度續(xù)約率≥85%及增值服務(wù)滲透，通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新客戶畫(huà)像
2. 價(jià)值型銷(xiāo)售
方案設(shè)計(jì)：基于客戶業(yè)務(wù)流程診斷痛點(diǎn)，輸出匹配的SaaS數(shù)字化解決方案（平均需求響應(yīng)時(shí)效≤8h）
項(xiàng)目閉環(huán)：獨(dú)立完成方案演示、商務(wù)條款談判、合同簽訂及回款追蹤，確保項(xiàng)目交付周期≤30天
協(xié)同實(shí)施：聯(lián)動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理定制需求，推動(dòng)解決方案落地應(yīng)用
3. 市場(chǎng)賦能
競(jìng)爭(zhēng)分析：建立競(jìng)品動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，輸出月度市場(chǎng)洞察報(bào)告（含客戶需求圖譜
產(chǎn)品反哺：將30%以上有效需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品迭代建議，參與版本規(guī)劃會(huì)議
任職要求
學(xué)歷：大專(zhuān)起，有地推、陌拜工作經(jīng)驗(yàn)可放寬
經(jīng)驗(yàn)：具備ToB軟件銷(xiāo)售成功案例，熟悉ERP/CRM領(lǐng)域者加分
能力矩陣
價(jià)值傳遞：客戶需求轉(zhuǎn)化率持續(xù)高于行業(yè)基準(zhǔn)線20%
執(zhí)行力：保持月均5+家有效客戶拜訪量，適應(yīng)工作節(jié)奏
資源：在跨境貿(mào)易/醫(yī)療信息化/金融科技領(lǐng)域有客戶積累
薪酬發(fā)展
薪酬包：無(wú)責(zé)任底薪(4-8K)+階梯提成(上不封頂)，頭部銷(xiāo)售綜合收入可達(dá)3W+/月
晉升路徑：明確的職級(jí)晉升通道（銷(xiāo)售精英→區(qū)域負(fù)責(zé)人，平均晉升周期18個(gè)月）
福利體系：包含簽約激勵(lì)、年度境外考察、管理層MBA培養(yǎng)計(jì)劃
成長(zhǎng)支持
培養(yǎng)機(jī)制：
? 新人孵化：首月1v1導(dǎo)師全程陪跑
? 能力構(gòu)建：
- 產(chǎn)品維度：SaaS平臺(tái)架構(gòu)/系統(tǒng)集成方案（16標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)）
- 銷(xiāo)售維度：SPIN方法論/大客戶談判技巧（24實(shí)戰(zhàn)課時(shí)）
? 認(rèn)證支持：全額資助考取CCSM客戶成功經(jīng)理認(rèn)證