崗位職責(zé):
1.熱情接待到店客戶,準(zhǔn)確了解客戶需求,為客戶提供專業(yè)的汽車維修保養(yǎng)建議;
2.負(fù)責(zé)受理客戶車輛的維修、保養(yǎng)等業(yè)務(wù);
3.跟進車輛維修進度,及時向客戶反饋維修情況,確??蛻魧S修服務(wù)的滿意度;
4.負(fù)責(zé)維修費用的結(jié)算工作,確保費用準(zhǔn)確無誤,并向客戶解釋費用明細(xì)。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備1年以上汽車4S店或大型中高端綜合修理廠服務(wù)顧問工作經(jīng)驗;
3.熟悉汽車維修、保養(yǎng)流程及相關(guān)知識,具備一定的汽車故障診斷能力;
4.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠熟練使用辦公軟件;
5.持有汽車駕駛證,熟練駕駛汽車。