崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)樓宇公區(qū)、裝修戶的日常巡查工作;
3、負(fù)責(zé)受理小區(qū)業(yè)主/住戶各類投訴、報(bào)修、建議、咨詢,并做好書面記錄及跟蹤回訪工作;
4、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主/住戶檔案的建立管理工作,并熟知業(yè)主/住戶情況,與其建立、保持良好關(guān)系;
5、對物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、2年以上住宅客服經(jīng)驗(yàn),熟悉當(dāng)?shù)胤窖裕?/div>
2、良好的人際溝通能力、語言表達(dá)能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識;
3、熟練基本辦公軟件操作。