職位描述
物業(yè)客服非銷售客服
崗位職責(zé)：
1、完成營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，對工作中出現(xiàn)的問題及時處理并及時上報(bào)，對營運(yùn)工作提出合理化建議。
2、做好投訴案件的接待工作，對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄，并將其及時提交給上級領(lǐng)導(dǎo)。
3、完成總服務(wù)臺的各項(xiàng)工作，完成部門的工作目標(biāo)，配合營運(yùn)工作。做好服務(wù)臺的接待和對客服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真做好資料的保存。
4、按時播放稿件，按規(guī)定時間播放樂曲。對出現(xiàn)突發(fā)情況，按公司流程處理并并及時的上報(bào)。
5、倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，做好顧客接待、業(yè)務(wù)問詢、禮品包裝等工作，加強(qiáng)與客戶的溝通，調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛事宜。
6、按工作流程填寫相關(guān)表格，并按時上報(bào)跟進(jìn)結(jié)果。
做好客戶及顧客的回訪工作，提高企業(yè)知名度和企業(yè)形象。
1、完成營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，對工作中出現(xiàn)的問題及時處理并及時上報(bào)，對營運(yùn)工作提出合理化建議。
2、做好投訴案件的接待工作，對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄，并將其及時提交給上級領(lǐng)導(dǎo)。
3、完成總服務(wù)臺的各項(xiàng)工作，完成部門的工作目標(biāo)，配合營運(yùn)工作。做好服務(wù)臺的接待和對客服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真做好資料的保存。
4、按時播放稿件，按規(guī)定時間播放樂曲。對出現(xiàn)突發(fā)情況，按公司流程處理并并及時的上報(bào)。
5、倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，做好顧客接待、業(yè)務(wù)問詢、禮品包裝等工作，加強(qiáng)與客戶的溝通，調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛事宜。
6、按工作流程填寫相關(guān)表格，并按時上報(bào)跟進(jìn)結(jié)果。
做好客戶及顧客的回訪工作，提高企業(yè)知名度和企業(yè)形象。
任職要求：
1、有從事商業(yè)、酒店服務(wù)行業(yè)和處理顧客投訴的工作經(jīng)驗(yàn)。
2、年齡21-27歲，統(tǒng)招本科學(xué)歷及以上。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、年終分紅、定期團(tuán)建、周末雙休
工作地點(diǎn)
武昌區(qū)武漢漢街萬達(dá)廣場(煙霞路店)
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職位發(fā)布者
王玨銘/人事行政主管
當(dāng)前在線萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)有限公司武漢分公司
萬達(dá)集團(tuán)萬達(dá)集團(tuán)創(chuàng)立于1988年，已發(fā)展成為以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的大型企業(yè)集團(tuán)，旗下包括商管集團(tuán)、文化集團(tuán)、投資集團(tuán)，其中商業(yè)中心、影視、體育、兒童產(chǎn)業(yè)等處于世界行業(yè)領(lǐng)先地位。萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)有限公司萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)有限公司隸屬于萬達(dá)集團(tuán)，是全球知名的商業(yè)管理企業(yè)，公司擁有及運(yùn)營管理已開業(yè)萬達(dá)廣場400+，創(chuàng)造了連續(xù)多年租金收繳率超過99.5%的世界紀(jì)錄，擁有豐富的商業(yè)資源，強(qiáng)大的運(yùn)營管理能力，確保萬達(dá)廣場無論建在城市中心還是新發(fā)展區(qū)域，都能開一個旺一個，成為萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的核心競爭優(yōu)勢。
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