?軟通數(shù)智計(jì)算機(jī)(黑龍江)有限公司(國(guó)企)
崗位職責(zé):
1、接收客戶訂單(郵件/電話/系統(tǒng)),核對(duì)產(chǎn)品信息、價(jià)格及交付要求
2、解答客戶咨詢,確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)(如規(guī)格、數(shù)量、交期),處理訂單變更或異常問(wèn)題。
3、聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等部門(mén),確保訂單按時(shí)交付,反饋進(jìn)度至客戶。
4、整理、歸檔銷(xiāo)售合同及訂單單據(jù),確保資料完整性和可追溯性。
5、更新銷(xiāo)售系統(tǒng)數(shù)據(jù)(如訂單狀態(tài)、客戶信息),生成日?qǐng)?bào)/周報(bào)供管理層參考。
6、協(xié)調(diào)處理退換貨、維護(hù)客戶關(guān)系。
7、完成訂單轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度等考核指標(biāo)等
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理、物流等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1年以上商務(wù)接單、訂單管理或客服經(jīng)驗(yàn),有制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟練使用ERP/OA系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備基礎(chǔ)商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作能力。
4、溝通清晰,耐心細(xì)致,能承受高強(qiáng)度工作壓力;
5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力及客戶服務(wù)意識(shí)。
福利待遇:
五險(xiǎn)一金,雙休