職位描述
電子商務(wù)
提供住宿、線上面試
一、崗位職責(zé)：
1.通過(guò)在線、郵箱或電話等工具與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)問(wèn)題；
2.處理跨境平臺(tái)（智能家居產(chǎn)品，如掃地機(jī)，洗地機(jī)等小家電）退換貨問(wèn)題，訂單物流查詢(xún)；
3.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求、工單，零件更換以及報(bào)修記錄整理工作。
二、任職資格
1.可小白，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.波蘭語(yǔ)（或俄語(yǔ)）基本聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，掌握一定溝通技巧；
3.掌握Office辦公軟件操作技能；
三、薪酬福利：
綜合10-14k（根據(jù)語(yǔ)言能力，工作經(jīng)驗(yàn)評(píng)估定薪）入職五險(xiǎn)一金，節(jié)日福利、帶薪年假等
四、工作時(shí)間：
對(duì)應(yīng)德國(guó)工作時(shí)間，北京時(shí)間為15-23或16-24（有夜班津貼）月休8天，排休，法定值班三倍工資；
五、面試及工作地址：（可線上面試）
波蘭語(yǔ)或俄語(yǔ)面試地址：佛山市禪城區(qū)季華西路131號(hào)B2座第6層。
德語(yǔ)/意大利語(yǔ)/波蘭語(yǔ)面試：廣州市越秀區(qū)中山五路五月花廣場(chǎng)10樓VXI（公園前E出口）
一、崗位職責(zé)：
1.通過(guò)在線、郵箱或電話等工具與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)問(wèn)題；
2.處理跨境平臺(tái)（智能家居產(chǎn)品，如掃地機(jī)，洗地機(jī)等小家電）退換貨問(wèn)題，訂單物流查詢(xún)；
3.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求、工單，零件更換以及報(bào)修記錄整理工作。
二、任職資格
1.可小白，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.波蘭語(yǔ)（或俄語(yǔ)）基本聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，掌握一定溝通技巧；
3.掌握Office辦公軟件操作技能；
三、薪酬福利：
綜合10-14k（根據(jù)語(yǔ)言能力，工作經(jīng)驗(yàn)評(píng)估定薪）入職五險(xiǎn)一金，節(jié)日福利、帶薪年假等
四、工作時(shí)間：
對(duì)應(yīng)德國(guó)工作時(shí)間，北京時(shí)間為15-23或16-24（有夜班津貼）月休8天，排休，法定值班三倍工資；
五、面試及工作地址：（可線上面試）
波蘭語(yǔ)或俄語(yǔ)面試地址：佛山市禪城區(qū)季華西路131號(hào)B2座第6層。
德語(yǔ)/意大利語(yǔ)/波蘭語(yǔ)面試：廣州市越秀區(qū)中山五路五月花廣場(chǎng)10樓VXI（公園前E出口）
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)五月花商業(yè)廣場(chǎng)(中山五路店)10樓
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維音作為專(zhuān)業(yè)的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商，為眾多世界500強(qiáng)及大中型跨國(guó)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是聯(lián)絡(luò)中心的整體業(yè)務(wù)流程外包，還是軟件研發(fā)、技術(shù)支持及行業(yè)CRM定制，維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。維音全球總部于1998年在美國(guó)洛杉磯成立，目前全球擁有42個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，超過(guò)28,000名員工，分布于美國(guó)、中國(guó)、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音中國(guó)成立于2001年，目前有12處大型運(yùn)營(yíng)中心，分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺(tái)、佛山、邯鄲、西安、徐州、衢州、香港，擁有座席萬(wàn)余個(gè)。維音的業(yè)務(wù)覆蓋電子商務(wù)、銀行金融、電信運(yùn)營(yíng)、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車(chē)、零售等多個(gè)行業(yè)。維音可向客戶(hù)提供普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)，為客戶(hù)提供360度多方位的客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷和信息咨詢(xún)等。維音的每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)的管理人才、技術(shù)專(zhuān)家、客服人員，并建立起與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供各種量身定制的解決方案。維音不僅是各個(gè)行業(yè)客戶(hù)所青睞的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，也是行業(yè)專(zhuān)家認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商。自2002年以來(lái)，維音多次榮獲“客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)、服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國(guó)好雇主”等榮譽(yù)。
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