職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)門店上架及開(kāi)白等工作。
2. 負(fù)責(zé)回復(fù)客戶消息及解答客戶問(wèn)題。
3. 負(fù)責(zé)公司平臺(tái)店鋪訂單數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)，跟進(jìn)客戶訂單。
4. 核對(duì)訂單發(fā)貨情況，跟蹤及處理訂單，跟進(jìn)物流狀態(tài)。
5. 商品的退貨、換貨、破損、補(bǔ)發(fā)做出清楚登記并跟進(jìn)退換貨各個(gè)環(huán)節(jié)處理進(jìn)度。
6. 負(fù)責(zé)公司平臺(tái)店鋪日常售后問(wèn)題收集統(tǒng)計(jì)并登記反饋。
7. 協(xié)助倉(cāng)庫(kù)訂單發(fā)貨，核對(duì)及協(xié)助財(cái)務(wù)費(fèi)用對(duì)賬等；
任職要求：
1.一年及以上互聯(lián)網(wǎng)客服經(jīng)驗(yàn)；
2.思維靈活，溝通能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力，熟悉電商平臺(tái)買賣操作流程；
3.有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。
1. 負(fù)責(zé)門店上架及開(kāi)白等工作。
2. 負(fù)責(zé)回復(fù)客戶消息及解答客戶問(wèn)題。
3. 負(fù)責(zé)公司平臺(tái)店鋪訂單數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)，跟進(jìn)客戶訂單。
4. 核對(duì)訂單發(fā)貨情況，跟蹤及處理訂單，跟進(jìn)物流狀態(tài)。
5. 商品的退貨、換貨、破損、補(bǔ)發(fā)做出清楚登記并跟進(jìn)退換貨各個(gè)環(huán)節(jié)處理進(jìn)度。
6. 負(fù)責(zé)公司平臺(tái)店鋪日常售后問(wèn)題收集統(tǒng)計(jì)并登記反饋。
7. 協(xié)助倉(cāng)庫(kù)訂單發(fā)貨，核對(duì)及協(xié)助財(cái)務(wù)費(fèi)用對(duì)賬等；
任職要求：
1.一年及以上互聯(lián)網(wǎng)客服經(jīng)驗(yàn)；
2.思維靈活，溝通能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力，熟悉電商平臺(tái)買賣操作流程；
3.有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)保利麓谷林語(yǔ)I區(qū)3B棟18樓18031
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職位發(fā)布者
HR/人事經(jīng)理
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湖南特泥河乳業(yè)銷售有限公司
湖南特泥河乳業(yè)銷售有限公司系內(nèi)蒙呼倫貝爾昱嘉乳業(yè)公司之中國(guó)區(qū)銷售公司。該公司總部位于湖南長(zhǎng)沙，全權(quán)負(fù)責(zé)昱嘉乳業(yè)公司品牌“愛(ài)西姆”旗下“貝爾小親親”“愛(ài)西姆”兩個(gè)系列奶粉的銷售、策劃、推廣。經(jīng)過(guò)4年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，經(jīng)過(guò)全體員工的不斷探索，共同努力，該品牌已得到社會(huì)各界及消費(fèi)者的認(rèn)可，品牌已在中國(guó)中部、西南部占領(lǐng)一定市場(chǎng)，公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，規(guī)模不斷擴(kuò)大，注冊(cè)資金不斷擴(kuò)增，注冊(cè)資金已達(dá)1770萬(wàn)元。發(fā)展中特泥河現(xiàn)誠(chéng)邀志同道合，有理想、有抱負(fù)、有責(zé)任、有創(chuàng)造力的伙伴加入最具發(fā)展?jié)摿?、最大?chuàng)造力、最強(qiáng)平臺(tái)的特泥河乳業(yè)公司。機(jī)會(huì)是留給已準(zhǔn)備好的你！
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