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更新于 4月18日
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呼叫中心客服主管~雙休五險(xiǎn)一金~住宿

6000-7000元
  • 西安臨潼區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

雙休五險(xiǎn)一金 住宿BPO管理經(jīng)驗(yàn)客服主管
1進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理，合理調(diào)配人員，提供工作所需的指導(dǎo)、反饋、結(jié)果紀(jì)錄、咨詢，確保團(tuán)隊(duì)的服務(wù)
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)團(tuán)于隊(duì)成員的產(chǎn)量、質(zhì)量和效率，確保KPI達(dá)成;
3、熟悉內(nèi)部門與外部門的操作流程℅弈，能夠從人員處理案件的問題中發(fā)現(xiàn)流程的缺失或問題點(diǎn)，精細(xì)化管理;進(jìn)組學(xué)習(xí)，制定新員工成長(zhǎng)計(jì)劃，對(duì)新員工進(jìn)行及時(shí)的輔導(dǎo);
4、定期與團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行溝通，及時(shí)關(guān)懷員工，建立和諧、平衡的人際關(guān)系;
5、通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)分析團(tuán)隊(duì)情況，時(shí)時(shí)調(diào)整管理;
6、對(duì)于突發(fā)事件及時(shí)考慮各方面的影響，迅速作出判斷及給出處
工作時(shí)間：9點(diǎn)-18點(diǎn)，雙休法定節(jié)假日，薪資福利待遇好

工作地點(diǎn)

西安臨潼區(qū)環(huán)城東路與東關(guān)正街交叉口東北40米3 樓

職位發(fā)布者

劉錦/資深HRBP

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo金慧科技公司標(biāo)簽
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)及信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國(guó)內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營(yíng)商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過(guò)程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營(yíng)管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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