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更新于 11月15日
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BPO客服主管【雙休+五險一金】

6000-8000元
  • 綿陽涪城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

售后客服售前客服投訴客服全白班企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位職責 1. 負責一線服務(wù)團隊日常管理，以提升團隊的服務(wù)效率及質(zhì)量為目標，為客戶提供極致專業(yè)的服務(wù)； 2.日常團隊的運營管理工作，配合現(xiàn)場管控.培訓(xùn)等提升服務(wù)團隊整體效能及專業(yè)度； 3. 負責團隊的人員培養(yǎng)及輔導(dǎo).團隊建設(shè)和人員激勵，構(gòu)建有效的團隊文化； 4. 能針對復(fù)雜業(yè)務(wù)，能從整體數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)較大的機會點，提出整體解決方案，體系化進行沉淀，形成服務(wù)標準。 任職要求 1， 2年及以上服務(wù)團隊管理經(jīng)驗;有客服或呼叫中心管理經(jīng)驗值為佳; 2.客戶服務(wù)意識強，獨立思考分析能力，抗壓能力好; 3.有較好的向下.向上及橫向溝通能力;有團隊合作精神，并善于團隊氛圍運營和人員激勵; 4.有較強的人員輔導(dǎo)能力.洞察力; 5.系統(tǒng)化思維和邏輯思考能力，善于使用數(shù)據(jù)輔助業(yè)務(wù)決策; 6.強烈的目標感，以結(jié)果未導(dǎo)向，敢于創(chuàng)新，打破常規(guī);

工作地點

涪城區(qū)綿陽金慧致遠互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司18棟2號門5樓

職位發(fā)布者

李女士/HR主管

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金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設(shè)有超 40個服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構(gòu)，證券機構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進，在軟件研發(fā)、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進會），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級獎項。
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