雇員點評標簽
職位描述
投訴客服售后客服倒班制咨詢服務
崗位職責：
1.負責受理各業(yè)務的投訴處理，為客戶提供及時有效的解決方案；
2.需要跨部門溝通協(xié)作，堅持以客戶為中心高效解決客戶投訴，提升客戶滿意度；
3.需通過分析客訴，從客戶角度出發(fā)，針對業(yè)務流程及工作流程提出合理化建議；
4.負責通過優(yōu)質(zhì)服務維護客戶關系，并持續(xù)提高客戶滿意度；
5.及時上報可疑事件及緊急問題。
任職要求：
1.大專以上學歷；
2.一年及以上客服類相關工作經(jīng)驗，有呼叫中心投訴處理及售后服務經(jīng)驗；
3.有良好的跨部門溝通，協(xié)同合作能力，良好的談判溝通能力和情緒自我調(diào)節(jié)能力，有良好的服務意識；
4.具有良好的執(zhí)行能力.親和力以及應變能力。
工作時間：白班 早9點-晚6點 周末雙休
晚班12:00-21:00
斷班：9:00-13:00+18:00-22:00 （補助30-40元）
工作地點
遼陽文圣區(qū)財富中心
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郭女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務運營及信息技術服務的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司，已建成超 16000席服務規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構，證券機構等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務合作。公司通過服務創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進，在軟件研發(fā)、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關領域的國際權威認可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務暨服務外包領軍企業(yè)”（中國國際投資促進會），并多次榮獲客戶服務行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領域的重量級獎項。
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