雇員點評標簽
職位描述
倒班制售后客服互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容?
作為工單客服，主要處理用戶前端發(fā)起的退款請求。當商家超時未處理或拒絕退款時，系統(tǒng)會生成仲裁單。坐席人員需回訪用戶，深入了解其訴求，并與商家和用戶積極溝通，直至成功解決用戶的退款問題。?
任職資格?
- 大專及以上學歷，男女不限，有無經(jīng)驗均可，公司提供帶薪培訓。具備電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。?
- 具備出色的語言組織能力，善于溝通表達，確保溝通順暢無阻。?
- 普通話標準，無明顯口音。?
- 接受排班安排，晚班工作至 22 點。實行正常排班制度，每月休息 8 天。?
- 打字速度需達到每分鐘 30 字及以上，能夠準確清晰地記錄客戶訴求以及商家給出的答復信息。
工作地點
遼陽市-文圣區(qū)-財富中心B座13層
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金慧科技
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金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務運營及信息技術服務的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司，已建成超 16000席服務規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構，證券機構等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務合作。公司通過服務創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進，在軟件研發(fā)、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關領域的國際權威認可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務暨服務外包領軍企業(yè)”（中國國際投資促進會），并多次榮獲客戶服務行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領域的重量級獎項。
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