【崗位職責(zé)】
1、接收與分析客戶投訴:分析投訴內(nèi)容,理解客戶的問題和訴求,確定投訴的性質(zhì)和緊急程度
2、溝通與協(xié)調(diào):與客戶建立良好的溝通渠道,了解具體的投訴情況,并向客戶解釋處理流程
3、問題解決與跟進(jìn):根據(jù)投訴內(nèi)容,迅速采取相應(yīng)的處理措施,解決客戶的問題
4、記錄與分析數(shù)據(jù):詳細(xì)記錄每一項客戶投訴的情況,包括投訴內(nèi)容、處理過程和結(jié)果。
【崗位要求】
1、有豐富的客訴經(jīng)驗
2、有駕駛證,熟練駕駛汽車
【薪資待遇】
1、班次:8:00~22:00 8小時排班 月休8天
2、入職繳納五險一金
3、綜合薪資5-7k(底薪面議)