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400-885-9898
更新于 2月26日
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舉報(bào)

客服專員

4000-5000元
  • 西安新城區(qū)
  • 胡家廟
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

普通話錄入資料管理電腦操作培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)快速消費(fèi)品零售/批發(fā)
    • 崗位職責(zé)：
    • 1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
    • 2、根據(jù)客戶的報(bào)單，準(zhǔn)確操作電腦軟件開單，并保證當(dāng)天發(fā)貨；
    • 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
    • 4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
    • 任職資格：
    • 1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
    • 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
    • 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
    • 4、性格要求認(rèn)真，沉穩(wěn)、細(xì)心，善于傾聽，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
    • 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
    • 工作時(shí)間：早9點(diǎn)到12點(diǎn)，下午1點(diǎn)半到6點(diǎn)
    職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、大牛帶隊(duì)、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、帶團(tuán)隊(duì)、年底雙薪、加班補(bǔ)助

    工作地點(diǎn)

    西安新城區(qū)萬和城購(gòu)物中心1號(hào)樓9層907室

    職位發(fā)布者

    西安正陽圖書有限責(zé)任公司/總經(jīng)理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo西安正陽圖書有限責(zé)任公司
    西安正陽圖書有限責(zé)任公司是一家從事中小學(xué)教輔圖書資料策劃，研發(fā)，銷售的專業(yè)圖書公司?，F(xiàn)有員工40人，業(yè)務(wù)范圍涉及陜西，寧夏，甘肅等多個(gè)省份。公司成立8年來，發(fā)展日新月異，銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，在行業(yè)內(nèi)得到了廣大終端客戶的認(rèn)可和一致好評(píng)。公司正處于高速發(fā)展期，工資及福利待遇優(yōu)厚，職務(wù)晉升空間大，急需各類優(yōu)秀人才及精英的加入，共鑄輝煌，成就你我。
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