崗位職責(zé):
1.熟練運用公司平臺系統(tǒng),獨立編寫產(chǎn)品培訓(xùn)材料、客戶解決方案及技術(shù)文檔。
2.負責(zé)平臺系統(tǒng)培訓(xùn)實施,提供客戶使用指導(dǎo)、操作演示及咨詢答疑。
3.協(xié)助推進客戶論文送審全流程,對接高校完成接審協(xié)調(diào)與進度跟進。
4.參與平臺軟件測試(功能、兼容性、易用性等),記錄問題并跟蹤整改閉環(huán)。
5.參與技術(shù)支持流程制定與優(yōu)化,結(jié)合測試反饋及客戶需求提產(chǎn)品優(yōu)化建議,提升部門效率與客戶滿意度。
6.維護客戶關(guān)系,收集整理用戶反饋、需求及市場動態(tài),為產(chǎn)品迭代提供參考。
任職要求:
1.計算機相關(guān)專業(yè),統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;有產(chǎn)品、行業(yè)營銷推廣、教育行業(yè)軟件技術(shù)支持或軟件測試經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.熟練操作 Office 辦公軟件,具備優(yōu)秀的文檔編寫、邏輯梳理及報告撰寫能力。
3.普通話標準、口齒清晰,具備良好的溝通表達、需求理解及跨部門協(xié)調(diào)能力。
學(xué)習(xí)能力強,能快速掌握業(yè)務(wù)知識與產(chǎn)品特性,具備獨立工作及問題排查能力。
4.性格熱情開朗,工作嚴謹細致,責(zé)任心強,有良好客戶服務(wù)意識與團隊合作精神,能適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。
職位福利:公司重點項目、定期體檢、五險一金、每年多次調(diào)薪、補充醫(yī)療保險、帶薪年假、餐補
職位亮點:高底薪+高項目獎