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崗位職責： 1、按總部售后服務標準，負責對全省服務技師上門服務的培訓工作，制定或?qū)嵤┦酆蠓漳甓?、月度、周度培訓計劃?2、培訓內(nèi)容：上門服務標準、操作規(guī)范、服務技巧、產(chǎn)品知識、話術(shù)、溝通、安裝維修技術(shù)、心態(tài)等； 3、新員工的全程培訓和培養(yǎng)，建設售后服務人才梯隊； 4、每周對本區(qū)域培訓進行規(guī)劃、統(tǒng)籌和執(zhí)行，組織召開各地區(qū)服務站長工作會議； 5、對于技師上門或是多次維修未解決，或是投訴單據(jù)是進行專場的基礎知識培訓； 6、每月實施隨訪活動監(jiān)督上門服務人員的服務質(zhì)量并進行新品上市后的品質(zhì)質(zhì)量跟蹤與反饋，分析每月維修數(shù)據(jù)，核實異常原因； 7、及時完成上級領導交代的其他工作任務。 任職要求： 1、熟悉掌握家電類安裝、維修、調(diào)試等技術(shù)技能，精通電原理； 2、溝通能力強、協(xié)調(diào)能力好； 3、積極完成上級交辦的任務。 工作時間：大小周休息，8:45-12:00,13:15-18:00 工作地點：視培訓情況去各個站點，日常辦公室在花都穗達路9號A座11層1101室。 公司福利： 1、入職購買社保和商業(yè)保險； 2、春節(jié)2周假期； 3、每年1-2次調(diào)薪與調(diào)崗/晉升機會； 4、年度免費體檢； 5、不定期舉行拓展培訓，每月舉辦1-2次分享會助力員工成長提升； 6、各類補助：油補、電腦補貼、出差餐補和住宿補貼等。 面試共兩輪： 第一輪總部：天河區(qū)樂天創(chuàng)意園B區(qū)3層3001室 第二輪服務部：花都區(qū)穗達路9號A座11層1101室