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更新于 7月15日

售后主管-江門

6000-10000元
  • 江門蓬江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子產(chǎn)品電器家用電器數(shù)碼電子產(chǎn)品家具/家居/家電
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)的日常運(yùn)營管理、技師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績效提升、客戶滿意度保障及公司售后營銷任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。確保配件供應(yīng)順暢、服務(wù)流程高效、客戶問題及時(shí)有效解決,并持續(xù)提升技師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。
1.配件管理:每日跟進(jìn)配件到貨狀態(tài)及庫存情況,監(jiān)控并確保配件領(lǐng)取進(jìn)度符合服務(wù)需求。
2.服務(wù)調(diào)度與監(jiān)控:每日分配區(qū)域內(nèi)服務(wù)訂單給技師,跟進(jìn)技師約單、上門服務(wù)進(jìn)度及完成情況,確保服務(wù)時(shí)效。
3.客戶投訴處理:親自或協(xié)調(diào)資源每日上門處理重大或復(fù)雜的客戶投訴,確保客戶滿意度。
4.現(xiàn)場問題支持:每日針對(duì)技師在服務(wù)過程中反饋的技術(shù)或流程問題,提供即時(shí)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)資源并制定解決方案。
5.技師團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè):技師服務(wù)質(zhì)量指導(dǎo)與培訓(xùn)、銷售任務(wù)完成管控,技師的管理與招聘儲(chǔ)備,網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)等。
6.負(fù)責(zé)售后增值服務(wù)產(chǎn)品的銷售管理工作,對(duì)服務(wù)收入增長目標(biāo)負(fù)責(zé)。
任職要求:
1.大專學(xué)歷,3年及以上家電相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.有責(zé)任心,能夠承受工作壓力。
3.有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通
4.強(qiáng)大的問題分析與解決能力: 能快速診斷服務(wù)流程、技術(shù)或客戶關(guān)系中的問題,并提出切實(shí)可行的解決方案。

工作地點(diǎn)

江門蓬江區(qū)建設(shè)三路

職位發(fā)布者

蘇女士/招聘專員

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老板電器始創(chuàng)于1979年(股票代碼:002508),專業(yè)生產(chǎn)吸油煙機(jī)、灶具、消毒柜、烤箱、蒸箱、微波爐、洗碗機(jī)、凈水器、燃?xì)鉄崴鞯龋?4年的發(fā)展已成為中國廚房電器領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌。連續(xù)15年獲“亞洲品牌500強(qiáng)”、連續(xù)7年“BRANDZ最具價(jià)值中國品牌100強(qiáng)”,連續(xù)8年獲“中國房地產(chǎn)企業(yè)500強(qiáng)首選供應(yīng)商”,超85%百強(qiáng)房地產(chǎn)公司選擇老板電器。我司(注冊(cè)名稱:廣州志隆銷售有限公司)負(fù)責(zé)老板電器廣東省12個(gè)地級(jí)市的零售+大宗(房地產(chǎn)精裝配套)業(yè)務(wù),員工總?cè)藬?shù)超過1000人,公司采用阿米巴城市合伙人的激勵(lì)機(jī)制,給予城市合伙人(零售/大宗)30%-80%持股份額,當(dāng)年城市利潤的80%進(jìn)行分紅(每季度分紅1次,每年4次),構(gòu)建員工在公司的平臺(tái)上創(chuàng)業(yè),給予充分授權(quán),將合伙人打造成代理商老板。歡迎有激情、上進(jìn)心、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、老板心態(tài)、有潛質(zhì)的業(yè)內(nèi)精英加入我們!堅(jiān)信幸福是奮斗出來的!期待因你而不同!
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