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更新于 今天

客服稽查主管/月休8天/五險一金/正編直招

1-1.3萬
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

客服稽查服務(wù)流程稽查上門稽查五險一金接受出差月休8天
服務(wù)質(zhì)量督查崗位職責(zé) 1、制度與指標體系建設(shè):制定并持續(xù)完善服務(wù)質(zhì)量稽查制度及流程,讓服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作具備明確的準則和依據(jù); 2、實地服務(wù)稽查:定期針對公司各項服務(wù)開展全面、多維度的實地上門稽查,并精心編制詳細的稽查報告; 3、工單數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析:實時監(jiān)控工單服務(wù)數(shù)據(jù),通過深入的數(shù)據(jù)挖掘與分析,及時察覺服務(wù)質(zhì)量的波動趨勢和潛在問題,迅速向相關(guān)部門發(fā)出預(yù)警,為服務(wù)質(zhì)量改進提供有力的數(shù)據(jù)支撐;? 4、問題整改跟進:一旦在稽查過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題,及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),共同制定整改措施,并全程跟蹤整改落實情況,確保問題得到妥善解決。對于整改效果不佳的部門和個人,依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定提出處罰建議。? 5、行業(yè)經(jīng)驗借鑒與創(chuàng)新:廣泛收集整理行業(yè)內(nèi)先進的服務(wù)質(zhì)量管控經(jīng)驗和做法,緊密結(jié)合公司實際情況,提出具有創(chuàng)新性的服務(wù)質(zhì)量提升建議和方案,助力公司服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。 任職要求? 1、教育背景:本科及以上學(xué)歷。 2、可適應(yīng)出差。 3、工作經(jīng)驗:擁有1年以上服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)歷。熟悉服務(wù)行業(yè)運作模式,具備大型企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗者將優(yōu)先錄用。? 4、專業(yè)技能:具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用辦公軟件,熟悉服務(wù)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和標準規(guī)范。? 5、能力素質(zhì):具備敏銳的觀察力和問題分析能力,能夠快速、精準地發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題; 6、溝通協(xié)調(diào):擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,能高效地與各部門進行溝通協(xié)作; 7、責(zé)任心:工作嚴謹認真,責(zé)任心強,具備較強的執(zhí)行力和抗壓能力。

工作地點

深圳寶安區(qū)安吉爾工業(yè)園1

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司
  • 公司地址: 深圳光明區(qū)廣東省深圳市光明區(qū)塘家南路塘家社區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

張敏/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京位來無憂科技有限公司
位來小獵成立于2018年1月,2019年6月完成A輪融資;聚焦行業(yè)精華,利用后發(fā)優(yōu)勢,在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗,具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐,服務(wù)眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源,團隊迅速擴張,以北京為中心,在全國建立了10家分公司及辦事處,業(yè)務(wù)覆蓋全國。服務(wù)客戶包括國家體育總局,百度,網(wǎng)易,物美多點,美團,字節(jié)跳動,喜馬拉雅,作業(yè)幫,得物,VIPKID,瓜子,京東,拼多多,喜茶,中國人保等。以互聯(lián)網(wǎng)為載體,依托于各平臺,微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源,核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國各領(lǐng)域,其中包括社交電商,旅游酒店,互聯(lián)網(wǎng)(教育),新零售,金融和國家單位等。位來無憂以“把求職者的未來當(dāng)做自己的未來”為核心價值,希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力,幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作,破冰職場迷茫,為未來指引方向。一直以來,位來無憂秉承以專業(yè)誠信為核心,在專注人力資源服務(wù)的同時,為眾多求職者解決就業(yè)問題,優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外,公司還建立了完善的服務(wù)體系,為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來!
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