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Job Responsibilities工作職責(zé): - 維護(hù)客戶親密度以提升客戶滿意度； - 管理客戶端現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題以保證質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成； - 管理客戶端售后的質(zhì)量問(wèn)題以保證質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成； - 收集反饋和分析客戶端現(xiàn)場(chǎng)以及售后的不良缺陷數(shù)據(jù)（包括缺陷日?qǐng)?bào)，投入日?qǐng)?bào)，以及缺陷分析），組織內(nèi)部進(jìn)行改善提升； - 在問(wèn)題解決過(guò)程中，組織客戶端、服務(wù)中心以及在途產(chǎn)品的圍堵，協(xié)調(diào)工廠內(nèi)的圍堵。 - 管理客戶質(zhì)量換貨/報(bào)廢的確認(rèn)以及處理； - 管理CQ駐廠的安全、合規(guī)性以及日常工作； - 組織實(shí)施服務(wù)中心的進(jìn)貨檢驗(yàn)，對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)的不合格品進(jìn)行判定； - 對(duì)服務(wù)中心制造過(guò)程的穩(wěn)定性和過(guò)程檢驗(yàn)的有效性進(jìn)行驗(yàn)證； - 建立產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范，組織實(shí)施服務(wù)中心最終產(chǎn)品的抽樣檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的有效性負(fù)責(zé)，對(duì)最終產(chǎn)品的放行做出判定； - 編制和更新服務(wù)中心的CP，定期評(píng)價(jià)服務(wù)中心的質(zhì)量表現(xiàn)； - 管理服務(wù)中心QA的安全、合規(guī)性以及日常工作。 - 對(duì)于有難度的工作或項(xiàng)目，有獨(dú)立完成的能力 Job Requirements其他工作要求: - Education background教育背景（學(xué)歷、專業(yè)）: 工科背景下的本科及以上學(xué)歷。 - Working experience工作經(jīng)驗(yàn)（年數(shù)、行業(yè)）: - 2年以上客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。 - 有豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，尤其是擅長(zhǎng)培養(yǎng)客戶親密度。 - Professional Skill專業(yè)技能要求：熟練掌握8D工作，了解PFMEA/CP/SPC等工具. - Language Skill 語(yǔ)言能力：English: CET4以上，熟練使用英文進(jìn)行交流和工作. - Computer Skill計(jì)算機(jī)能力: 熟練掌握MS-office - Personality 個(gè)性要求: 積極主動(dòng)、結(jié)果導(dǎo)向、擅長(zhǎng)溝通和跨部門合作、適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力以及高頻次的出差。