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一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接待留學(xué)咨詢客戶（包括學(xué)生及家長(zhǎng)），通過(guò)線上 / 線下溝通，了解客戶留學(xué)需求（如目標(biāo)國(guó)家、院校、專業(yè)、預(yù)算、時(shí)間規(guī)劃等）；
2.根據(jù)客戶背景（學(xué)歷、成績(jī)、語(yǔ)言水平、實(shí)踐經(jīng)歷等），結(jié)合各國(guó)留學(xué)政策、院校申請(qǐng)要求，為客戶制定個(gè)性化留學(xué)規(guī)劃方案（包括選校、申請(qǐng) timeline、材料準(zhǔn)備清單等）；
3.指導(dǎo)客戶完成申請(qǐng)材料的準(zhǔn)備與優(yōu)化（如文書潤(rùn)色、成績(jī)單翻譯、推薦信整理等），確保材料符合院校要求；
4.負(fù)責(zé)留學(xué)申請(qǐng)全流程跟進(jìn)，包括網(wǎng)申提交、院校溝通、錄取結(jié)果跟蹤、簽證材料指導(dǎo)及遞簽協(xié)助等；
5.及時(shí)更新各國(guó)留學(xué)政策、院校信息、獎(jiǎng)學(xué)金動(dòng)態(tài)等，為客戶提供最新資訊支持；
6.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹或二次合作。
二、任職要求
1.學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，有留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先專業(yè)知識(shí)：
2.熟悉至少 1-2 個(gè)國(guó)家 / 地區(qū)的留學(xué)政策、院校申請(qǐng)流程、簽證要求（如美國(guó)、亞洲等），了解不同學(xué)歷階段（本科 / 碩士 / 博士）的申請(qǐng)差異；
3.工作經(jīng)驗(yàn)：有 3 年及以上留學(xué)咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉申請(qǐng)系統(tǒng)操作（如 Common App、UCAS 等）；
4.能力要求：優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力（包括傾聽、邏輯梳理、方案講解），能清晰傳遞信息并解答客戶疑問(wèn)；
5.細(xì)致耐心，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力（申請(qǐng)季任務(wù)較繁重）；
6.熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT 等），有文書寫作或翻譯經(jīng)驗(yàn)者加分；
7.職業(yè)素養(yǎng)：認(rèn)同留學(xué)行業(yè)價(jià)值，有服務(wù)意識(shí)，能站在客戶角度提供合理建議；
8.有高校資源、企業(yè)家社群資源優(yōu)先。