工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)接待處理業(yè)主種類投訴和服務(wù),定期進(jìn)行客戶溝通和回訪等服務(wù)工作,保持與住戶的良好關(guān)系;
2.負(fù)責(zé)維修基金的申請(qǐng)全流程把控;
3.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用(往欠相關(guān)費(fèi))、租賃的收繳工作;
4.負(fù)責(zé)業(yè)委會(huì)的對(duì)接,溝通協(xié)調(diào)工作。
5.服從命令,聽從指揮,積極完成公司臨時(shí)指派的任務(wù)或工作。
任職要求
1.大專以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),2年以上物業(yè)項(xiàng)目客服主管的崗位經(jīng)驗(yàn)。
2.有客戶服務(wù)溝通技巧培訓(xùn)等,具備物業(yè)相關(guān)管理知識(shí),熟悉物業(yè)管理行業(yè),物業(yè)公司同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.相關(guān)的法律、政策、規(guī)定。有較好的親和力及溝通表達(dá)能力;
4.能夠熟練使用Office辦公軟件;