崗位概述:負(fù)責(zé)小核酸產(chǎn)品的售前咨詢和售后問(wèn)題解決,幫助客戶高效開(kāi)展實(shí)驗(yàn),提升客戶滿意度。
崗位職責(zé):
1. 售前技術(shù)支持
(1) 與銷售團(tuán)隊(duì)合作,為客戶提供小核酸相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢,包括產(chǎn)品特性、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等;
(2) 根據(jù)客戶需求,提供個(gè)性化的實(shí)驗(yàn)方案建議,包括小核酸的設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)染條件優(yōu)化等;
(3) 對(duì)產(chǎn)品使用情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、市場(chǎng)調(diào)研;
(4) 參與技術(shù)培訓(xùn)和市場(chǎng)推廣活動(dòng),提升客戶對(duì) 小核酸相關(guān)技術(shù)的理解和應(yīng)用能力。
2. 售后技術(shù)支持
(1) 及時(shí)響應(yīng)客戶的技術(shù)問(wèn)題,提供專業(yè)的解決方案,確??蛻魧?shí)驗(yàn)順利進(jìn)行,提升客戶滿意度;
(2) 上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 分子生物學(xué)、生物技術(shù)或相關(guān)專業(yè),碩士及以上學(xué)歷。有 RNA 干擾技術(shù)(siRNA)相關(guān)研究或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 掌握分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)技能(如 qPCR、Western blot、細(xì)胞轉(zhuǎn)染等);
3. 責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠快速響應(yīng)客戶需求,提供高效的技術(shù)支持。