崗位職責(zé):
1. 客戶咨詢服務(wù):通過(guò)電話、面談等方式,為客戶提供課程詳細(xì)咨詢,解答疑問(wèn),分析客戶學(xué)習(xí)需求,制定個(gè)性化課程推薦方案。
2. 銷售轉(zhuǎn)化:挖掘客戶潛在需求,主動(dòng)跟進(jìn)意向客戶,邀約上門,推動(dòng)課程簽約,完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)目標(biāo),提升客戶轉(zhuǎn)化率。
3. 客戶關(guān)系維護(hù):定期回訪客戶,了解學(xué)習(xí)情況,解決客戶問(wèn)題,增強(qiáng)客戶滿意度與信任度,促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹和二次消費(fèi)。
4. 市場(chǎng)反饋:收集客戶對(duì)課程、服務(wù)的反饋及市場(chǎng)信息,及時(shí)反饋給公司,協(xié)助優(yōu)化課程與服務(wù)。
任職資格
1. 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、教育相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;1年以上教育培訓(xùn)行業(yè)咨詢銷售經(jīng)驗(yàn),
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力和銷售技巧,能快速理解客戶需求并精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品。
3. 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),善于處理客戶異議和投訴,具備良好的情緒管理能力。
4. 工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,具備較強(qiáng)的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力,能適應(yīng)銷售業(yè)績(jī)壓力。