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崗位職責(zé)： 1. 團(tuán)隊(duì)工作督查與管理 - 負(fù)責(zé)督查操作專員及高級操作員的日常工作，確保各項(xiàng)任務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 - 依據(jù)公司規(guī)定及業(yè)務(wù)需求，統(tǒng)籌新客戶訂單分配，協(xié)調(diào)離職人員的工作交接與任務(wù)重分配，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。 2. 訂單全流程管控 - 監(jiān)督、跟進(jìn)并協(xié)助操作人員完成訂單全流程操作，核查關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)單據(jù)，確保流程合規(guī)、準(zhǔn)確高效。 - 核查每票訂單完成周期，對超14天的訂單進(jìn)行摸底抽查，按規(guī)定處理違規(guī)行為。 3. 數(shù)據(jù)與文件管理 - 核查工廠賬登記情況，對漏登、錯(cuò)登行為進(jìn)行公示、糾正及處罰；監(jiān)督歸檔文件的及時(shí)性與規(guī)范性，對違規(guī)行為進(jìn)行督促與處理。 - 核查人民幣買斷業(yè)務(wù)中報(bào)關(guān)單、發(fā)票的存放情況，督促操作人員嚴(yán)格配合財(cái)務(wù)部規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為進(jìn)行處理。 4. 費(fèi)用與溝通核查 - 確認(rèn)訂單操作中產(chǎn)生的港雜、運(yùn)輸、裝柜、倉儲等人民幣費(fèi)用，跟進(jìn)異常費(fèi)用并核實(shí)，審查操作人員的費(fèi)用申請。 - 核查業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通內(nèi)容（包括郵件、********、微信等），確保溝通合規(guī)。 5. 跨部門協(xié)作與問題解決 - 收集并反饋操作團(tuán)隊(duì)的訴求與問題，提出解決方案，必要時(shí)跨部門溝通跟進(jìn)；同步市場部、財(cái)務(wù)部對操作部門的合理訴求，安排執(zhí)行并反饋調(diào)整結(jié)果。 - 協(xié)調(diào)解決部門內(nèi)問題，需其他部門配合時(shí)及時(shí)上報(bào)運(yùn)營經(jīng)理溝通處理。 6. 貨代資源與信息管理 - 對接貨代，跟進(jìn)海運(yùn)費(fèi)動態(tài)并同步市場部；調(diào)查整理各港口貨代背景，調(diào)配及整合貨代資源，爭取優(yōu)勢價(jià)格。 7. 合規(guī)與協(xié)作 - 嚴(yán)格遵守公司保密制度，對訂單、供應(yīng)商、客戶信息及商標(biāo)等敏感資料保密，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁披露。 - 積極配合市場部、財(cái)務(wù)部及運(yùn)營部的工作要求，完成總經(jīng)理及運(yùn)營部經(jīng)理安排的其他事務(wù)。 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)，5年以上外貿(mào)操作經(jīng)驗(yàn)，至少2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉外貿(mào)全流程操作，精通訂單處理、單據(jù)審核、國際物流及合規(guī)要求，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)把控能力。 3. 英語聽說讀寫流利，能熟練處理英文溝通及單據(jù)，持有CET-6或同等證書。 4. 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)及問題解決能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，抗壓性強(qiáng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力。 5. 熟練使用Office辦公軟件及外貿(mào)管理系統(tǒng)（如ERP），熟悉貨代資源整合及費(fèi)用核算者優(yōu)先。 福利待遇： - 福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、專業(yè)培訓(xùn) - 其他：清晰的晉升路徑、良好的辦公環(huán)境