職位描述
建材礦產(chǎn)/采掘
職位描述
一、核心工作內(nèi)容
客戶服務：負責柘溝、平邑區(qū)域客戶的日常維護，收取石材樣品并記錄信息。
使用指導：現(xiàn)場或遠程培訓客戶使用產(chǎn)品，施工等操作流程。
售后服務：跟進客戶使用效果，處理投訴及問題反饋，定期回訪并建立服務檔案。
二、主要職責
1. 及時收取客戶樣品，協(xié)調技術部門分析并反饋方案。
2. 通過現(xiàn)場演示或資料發(fā)放，確?？蛻粽莆债a(chǎn)品操作規(guī)范。
3. 24小時內(nèi)響應客戶售后需求，聯(lián)動團隊推進問題閉環(huán)。
4. 挖掘客戶潛在需求，促進復購，提升區(qū)域客戶滿意度。
三、任職基礎要求
能適應柘溝、平邑區(qū)域內(nèi)出差，具備石材行業(yè)或客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先。
具備良好溝通能力，可獨立完成產(chǎn)品指導與客戶問題處理。
工作地點
山東省臨沂市平邑縣仲里中學西南500米路東
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