職位名稱:國際知名電子產(chǎn)品 - 售后支持顧問
崗位職責:
-通過電話為客戶處理設備系統(tǒng)、軟件故障、賬戶賬單等問題,通過員工的解決問題技能與人際溝通技能提供高質量的,幫助客戶解決相關問題,從而獲得高質量的客戶服務體驗
-根據(jù)流程規(guī)定,準確記錄客戶訴求、問題故障以及解決方案
-與其他業(yè)務線同事溝通,轉接或升級問題
工作時間:
五天八小時工作制
班次:9am-6pm,12am-9pm,9am-9pm(13:00-17:00休息),10am-7pm,
前三種班次每月排到一次,周休兩天不保證周末及連休,法定節(jié)假日正常排班
職位福利:帶薪假期、六險一金