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此崗位日語單語流利即可，不要求英語
工作內容及職責：
? 為客戶提供旅行咨詢和預訂服務，包括機票，酒店等
? 根據(jù)給定的效率和質量目標，通過電話，聊天和電子郵件對客戶進行高質量的回復
? 通過積極傾聽客戶需求，提供優(yōu)質的客戶服務
? 對客戶信息嚴格保密，并謹慎處理
? 通過主動、耐心、同理心，爭取在第一次與客戶的溝通中解決問題
? 及時反饋并滿足客戶需求，總結客戶意見和建議，之后總結匯報
? 及時了解新產品、市場活動和政策/法規(guī)變化
人員要求：
? 日語精通，有良好的溝通能力，禮貌謙和。
? 良好的計算機操作技能，會使用如Word, Excel等辦公軟件的操作
? 優(yōu)秀的服務意識和敬業(yè)精神，較強的溝通和應變能力，積極進取的態(tài)度
? 較強的學習能力和團隊合作精神，能夠承受工作壓力
工作時間：
6:00-15:00/ 8:00-17:00/14:00-23:00 三種班次輪流排班，一個月?lián)Q一種班次，做五休二
小夜班補貼50元/天