雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服全夜班英語(yǔ)
用你的英文優(yōu)勢(shì)， 來(lái)獲得在大外企把廣闊的發(fā)展之路~
*工作時(shí)間：
夏令時(shí)21:00-06:00 & 24:00-09:00
冬令時(shí)22:00-07:00 & 01:00-10:00
*英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利
*打字速度40+/min
夏令時(shí)21:00-06:00 & 24:00-09:00
冬令時(shí)22:00-07:00 & 01:00-10:00
*英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利
*打字速度40+/min
工作內(nèi)容
1、使用英語(yǔ)電話、郵件和在線與客戶溝通；
2、主要負(fù)責(zé)汽車(chē)儲(chǔ)能產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)解答；
3、操作指導(dǎo)，和對(duì)用戶在使用中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行排查診斷，尋找問(wèn)題根本原因，提供解決方案協(xié)助解決客戶所遇到的問(wèn)題；
4、也需要掌握售后相關(guān)政策和流程，對(duì)于硬件故障需要維修的場(chǎng)景，根據(jù)相關(guān)售后政策流程，引導(dǎo)用戶進(jìn)行硬件維修；
5、根據(jù)用戶需求，推薦匹配客戶需求的機(jī)型以及介紹售后政策，轉(zhuǎn)交售前團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)；
6、對(duì)光伏行業(yè)有一定的認(rèn)識(shí)，了解光伏行業(yè)的相關(guān)知識(shí)。
1、使用英語(yǔ)電話、郵件和在線與客戶溝通；
2、主要負(fù)責(zé)汽車(chē)儲(chǔ)能產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)解答；
3、操作指導(dǎo)，和對(duì)用戶在使用中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行排查診斷，尋找問(wèn)題根本原因，提供解決方案協(xié)助解決客戶所遇到的問(wèn)題；
4、也需要掌握售后相關(guān)政策和流程，對(duì)于硬件故障需要維修的場(chǎng)景，根據(jù)相關(guān)售后政策流程，引導(dǎo)用戶進(jìn)行硬件維修；
5、根據(jù)用戶需求，推薦匹配客戶需求的機(jī)型以及介紹售后政策，轉(zhuǎn)交售前團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)；
6、對(duì)光伏行業(yè)有一定的認(rèn)識(shí)，了解光伏行業(yè)的相關(guān)知識(shí)。
工作地點(diǎn)
蘇州虎丘區(qū)聚思鴻信息咨詢(xún)有限公司1號(hào)
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