雇員點評標簽
職位描述
售后客服倒班制英語五險一金雙休汽車零部件汽車研發(fā)/制造電氣機械/電力設備
崗位職責：
1、使用英語電話、郵件和在線與客戶溝通；
2、主要負責汽車儲能產品的相關知識解答；
3、操作指導，和對用戶在使用中所遇到的問題進行排查診斷，尋找問題根本原因，提供解決方案協助解決客戶所遇到的問題；
4、也需要掌握售后相關政策和流程，對于硬件故障需要維修的場景，根據相關售后政策流程，引導用戶進行硬件維修；
5、根據用戶需求，推薦匹配客戶需求的機型以及介紹售后政策，轉交售前團隊跟進；
6、對光伏行業(yè)有一定的認識，了解光伏行業(yè)的相關知識。
任職要求：
1.標準普通話及英語；
2.英語聽說讀寫流利，通過專業(yè)四級以上考試；
3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。
4.筆試測試85分以上，中文打字40字/分
福利待遇：
1.入職即繳納六險一金
2.提供單人單間公寓式住宿
3.崗位穩(wěn)定，廣闊晉升前景
工作地點
工業(yè)園區(qū)蘇州創(chuàng)意產業(yè)園五期23棟1樓
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