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工作時(shí)間：早十晚七 做五休二
工作內(nèi)容
1. VIP玩家服務(wù)與關(guān)系管理 (70%)
通過(guò)微信、客服系統(tǒng)等渠道，為雙版本VIP玩家提供5*8小時(shí)的服務(wù)；
通過(guò)日常聊天、主動(dòng)分享、關(guān)心近況等方式，與VIP玩家建立穩(wěn)定、真誠(chéng)的情感聯(lián)結(jié)；
深度理解并尊重兩地文化差異，具備一定的敏感度，熟練掌握不同人群的互動(dòng)方式，避免文化、語(yǔ)言差異導(dǎo)致的輿情，提升玩家的歸屬感和活躍度。
2. 游戲體驗(yàn)優(yōu)化與反饋傳遞 (20%)
愿意深度體驗(yàn)游戲，能精準(zhǔn)定位VIP玩家反饋中的核心訴求與游戲痛點(diǎn)（如BUG、玩法設(shè)計(jì)、活動(dòng)體驗(yàn)等）；
深入分析VIP玩家的建議與投訴，可輸出相關(guān)報(bào)告，有效推動(dòng)項(xiàng)目組進(jìn)行游戲體驗(yàn)優(yōu)化。
3. 用戶運(yùn)營(yíng)與策略支持 (10%)
執(zhí)行針對(duì)VIP用戶的留存與滿意度提升策略，并回收相關(guān)反饋與數(shù)據(jù)；
經(jīng)營(yíng)三方賬號(hào)，營(yíng)造積極、有愛(ài)的同好氛圍
任職要求
語(yǔ)言能力：日語(yǔ)N1，同時(shí)擁有優(yōu)秀的中文書(shū)寫(xiě)和溝通能力。有日本留學(xué)或生活經(jīng)歷者優(yōu)先；
客服經(jīng)驗(yàn)： 擁有2年及以上游戲客服或高端用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備出色的共情能力、應(yīng)變能力和沖突解決能力。有VIP用戶服務(wù)或跨文化客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
游戲經(jīng)驗(yàn)與熱愛(ài)： 是資深游戲玩家，音游、二次元、女性向優(yōu)先；
性格特質(zhì)： 性格溫和，善于傾聽(tīng)，思維活躍，具備極強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和耐心。
加分項(xiàng)：善于經(jīng)營(yíng)社交賬號(hào)加分