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崗位要求：
1.正規(guī)院校大專及以上學歷；
2.基礎(chǔ)英文讀寫能力，不參考等級證書；
3.英文打字速度30單詞/分鐘，正確率93%；
4.不吸納實習生，無工作經(jīng)驗和年限要求，
5.工作耐心, 有良好的服務和團隊協(xié)作意識, 愿意從事電商客服行業(yè)者；
6. 能適應倒班性質(zhì)的工作
崗位職責：
1、以郵件、在線、少量語音的形式提供電商平臺賣家相關(guān)支持服務，為電商賣家提供問題解決方案，并且處理升級問題
2、聆聽, 有效問詢以明確客戶的求助點
3、在限定時間內(nèi)為客戶提供相關(guān)解決方案，滿足客戶需求；
根據(jù)平臺政策以及知識庫，通過在線、郵件的形式，回復跨境平臺中國商家關(guān)于店鋪運營相關(guān)的咨詢。
可簡單理解為 ：類似于淘寶官方客服為在淘寶平臺的商家提供商家店鋪運營服務咨詢。
（服務對象：跨境平臺上的【中國】商家）
舉例：
1. 客人在我這下單，訂單取消率很高
2.為什么我開的店，店鋪下線了
3 .為什么收費這么高，是否計算有誤
4.加入物流服務計劃需要提交哪些資料？向倉庫發(fā)貨后沒有顯示庫存？
5.運費扣款是不是有錯誤？為什么無法設(shè)置退貨選項？
福利待遇：
1、入職后會有為期4周的培訓，帶薪培訓
2、入職購買五險一金，入職第七個月增加一個補充商業(yè)保險，試用期三個月薪資全額
3、享受帶薪年假、生日假、婚假、產(chǎn)假等假期