崗位職責(zé):
1. 重點(diǎn)通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)解決消費(fèi)者電子產(chǎn)品使用疑難,及售后相關(guān)信息查詢(xún)等問(wèn)題,提供迅速準(zhǔn)確周到的服務(wù)
2. 收集整理消費(fèi)者聲音,持續(xù)提供優(yōu)化建議;
3. 及時(shí)反饋服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題及越級(jí)投訴隱患。
崗位要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查),理工科專(zhuān)業(yè)、有服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 可接受排班輪休;
3. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、音色佳,具備良好語(yǔ)言表達(dá)溝通能力;
4. 熟練掌握 Excel、Word 等辦公軟件;
5. 有較強(qiáng)抗壓性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及責(zé)任心,具備優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
6. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握行業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)功能操作,且認(rèn)同服務(wù)類(lèi)工作屬性;
7. 電腦打字速度 45 字 / 分鐘,準(zhǔn)確率≥90%。
工作時(shí)間:
5天8小時(shí)工作制、每周休息兩天,每月共休8天,雙休調(diào)休
福利待遇:
1(住宿):提供宿舍,距離公司5-10分鐘,不用早起,入職即可入住
2(假期):每月休八天,入職享有帶薪年假10-15天.生日假、婚假、帶薪病假、產(chǎn)假以及陪產(chǎn)假、育兒假等
3(就業(yè)保障):入職即繳納五險(xiǎn)一金,另公司免費(fèi)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)(第六險(xiǎn)),公司每年組織一次免費(fèi)大型體檢等
4(就業(yè)前景):公司提供全方位的技能培訓(xùn),如:職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等,為員工提供通暢的晉升通道
接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)(入職后帶薪培訓(xùn)),入職即有培訓(xùn)講師、組長(zhǎng)培訓(xùn)
薪資4000-7000,保證每周雙休,加班有加班費(fèi)
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公司地理位置:
灃悅云創(chuàng)中心寫(xiě)字樓2# 17~25層(后有潤(rùn)景怡園小區(qū),旁邊是希爾頓酒店)
樓下有公交站
公司提供免費(fèi)班車(chē)接送至宿舍,地鐵口(5號(hào)線(xiàn)王寺站,3號(hào)線(xiàn)魚(yú)化寨站)
公司介紹:聚思鴻,納斯達(dá)克上市企業(yè)。在整個(gè)中國(guó)區(qū)有9家分公司,中國(guó)區(qū)總部在大連,西安站點(diǎn)主要做客戶(hù)服務(wù)中心業(yè)務(wù),目前西安站點(diǎn)在職員工1500多名。