工作時間：9:00-18:00 周末雙休，不倒班1.候選人將為公司內(nèi)部員工提供桌面，網(wǎng)絡，電話以及應用程序環(huán)境的技術支持
2.候選人將維護、分析、故障排除和維修/更換/升級計算機系統(tǒng)、硬件、軟件和計算機外圍設備，并作為面向終端客戶的聯(lián)系人，以確保在規(guī)定時限內(nèi)解決問題/事件
3.作為資深工程師，除了以上基本專業(yè)技能和溝通技能外，還需要有一定的自主判斷能力，以確定事件的優(yōu)先級、適當?shù)男袆佑媱?，端到端的配合架構工程師確保IT架構的正常運行
崗位職責：
1.跨部門的溝通，支持業(yè)務的增長包括新項目解決方案的落地，現(xiàn)有項目的擴張等
2.作為本地網(wǎng)絡，服務器以及語音的一線支持人員，日常進行簡單的配置及維護
3.負責公司電腦操作系統(tǒng)、軟件的安裝、調試，計算機軟硬件故障排查。
4.負責公司Avaya、Cisco電話的終端安裝，問題處理
5.公司辦公設備，如打印機、投影儀、電話會議系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)的配置、管理和問題處理
6.筆記本及移動設備無線網(wǎng)絡的配置、管理和問題處理
7.公司電腦加域，防病毒軟件安裝及病毒庫更新
8.項目運行IT環(huán)境如網(wǎng)絡、語音等環(huán)境的日常檢查
9.維護項目例外IT權限清單，如USB權限、管理員權限、特殊計算機環(huán)境等
10.協(xié)助網(wǎng)絡工程師處理公司網(wǎng)絡、語音系統(tǒng)相關問題，并記錄、跟蹤問題處理進度
11.遵守公司事件管理，問題管理和變更管理的流程處理日常問題，協(xié)助架構工程師解決突發(fā)IT故障
12. 獨立完成領導安排的其它日常工作
技能要求：
1.熟悉公司電腦、投影儀、IP電話及視頻會議系統(tǒng)的調試和故障處理
2.熟練使用office辦公軟件
3.熟悉網(wǎng)絡故障處理及排錯過程
4.熟悉服務器的安裝、配置，常見網(wǎng)絡問題的處理
5.熟悉AD、DHCP、DNS和文件共享服務
6.有出色的溝通技能，服務意識和問題總結能力
7.良好的團隊合作意識和工作責任心，接受公司因業(yè)務需要的倒班制度
8.及時響應并按照上級領導的安排處理公司業(yè)務問題
任職資格及經(jīng)驗要求:
1.大專及以上學歷; 計算機相關專業(yè)
2.4年以上Windows商務電腦支持經(jīng)驗
3.具有清晰的故障排錯，事件管理認知
4.了解基于ITIL，ISO20000的IT服務交付體系
5.具備簡單的英文讀寫能力
6.MCITP，CompatiA+以及相關認證優(yōu)先