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物業(yè)客服主管

6000-8000元·13薪
  • 南昌青山湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位內(nèi)容:
1. 管理和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),高效解決客戶(hù)問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度并增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度,提高品牌形象和美譽(yù)度
3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成物業(yè)費(fèi)的收繳工作
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門(mén)完成客戶(hù)服務(wù)訴求的處理
任職要求:
1. 具備3年以上物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn),其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 具備良好的公文寫(xiě)作能力
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神及數(shù)據(jù)分析能力。
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工作地點(diǎn)

南昌青山湖區(qū)保利心語(yǔ)花園2棟物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

李曉鳳/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo江西保利物業(yè)管理有限公司
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司于1996年在廣州成立,并于2017年8月29日在新三板掛牌上市(證券代碼:871893)。旗下分、子公司26家,業(yè)務(wù)遍及北京、上海、廣州、成都、長(zhǎng)春等全國(guó)60個(gè)大中城市,承接的物業(yè)管理項(xiàng)目400余個(gè),管理面積超過(guò)1億平方米,員工總數(shù)兩萬(wàn)余人。管理的項(xiàng)目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫(xiě)字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購(gòu)物中心、酒店公寓、學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢(xún)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評(píng)估分析服務(wù)以及會(huì)所經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理(物業(yè)托管、物業(yè)委托經(jīng)營(yíng)、物業(yè)中介)、專(zhuān)業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理(社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)線下和線上銷(xiāo)售)、居家適老改造服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維等。保利物業(yè)具有國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì),下屬子公司中有5家國(guó)家一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、5家二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。湖南保利物業(yè)、成都保利物業(yè)和佛山保利物業(yè)是物業(yè)管理金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟成員。目前,保利物業(yè)是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)盟首任主席單位、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)單位、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、廣州市停車(chē)場(chǎng)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位等。自九六年發(fā)展至今,保利物業(yè)已經(jīng)建立一整套的有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,通過(guò)了ISO9001:2015質(zhì)量管理體系、ISO14001:2015環(huán)境管理體系和OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證,堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),致力為每一位客戶(hù)提供超值的服務(wù),努力滿(mǎn)足客戶(hù)的每一個(gè)需求。在保利地產(chǎn)5P戰(zhàn)略支持下,保利物業(yè)擁有強(qiáng)大的資源平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái),全面搭建保利“芯”智慧體系,以社區(qū)的“人(用戶(hù))”為核心進(jìn)行資源整合與運(yùn)營(yíng),定制親情和院2.0版的服務(wù)產(chǎn)品,提供物業(yè)管理、資產(chǎn)增值、親情社區(qū)生活配套,社區(qū)健康管理、青少年成長(zhǎng)教育等多元化服務(wù),以“全生命周期”的服務(wù)創(chuàng)新與科技創(chuàng)新,讓“親情和院”更有生命力和感染力。2015年,保利物業(yè)進(jìn)軍社區(qū)居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),在廣州、北京、武漢、成都、上海等城市開(kāi)業(yè)了多家和院健康生活館的旗艦店和體驗(yàn)店,在行業(yè)內(nèi)首次發(fā)布《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)藍(lán)皮書(shū)》,并成為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)養(yǎng)老聯(lián)盟首任主席,是物業(yè)管理行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先企業(yè)。作為央企保利地產(chǎn)下屬企業(yè),保利物業(yè)以“親情和院”為核心理念,堅(jiān)持打造回歸華夏傳統(tǒng)文明、守候親情禮義的社區(qū)文化,堅(jiān)持打造“最具人情味物業(yè)服務(wù)品牌”,讓“親情”成為保利社區(qū)的文化標(biāo)簽。在發(fā)展壯大和為客戶(hù)提供服務(wù)過(guò)程中,保利物業(yè)始終不忘企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,不忘回饋社會(huì),與客戶(hù)共創(chuàng)和諧社區(qū);堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù),維護(hù)客戶(hù)利益,為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值。
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