崗位描述：
作為團(tuán)隊(duì)的一員，在快節(jié)奏、有趣、富有挑戰(zhàn)性和成就感的環(huán)境中工作，通過(guò)為成千上萬(wàn)的游客樹(shù)立安全、服務(wù)、演出、整潔和高效的典范，為基于電影的主題樂(lè)園景點(diǎn)帶來(lái)活力。
UBR服務(wù)期望：踐行UBR服務(wù)期望。遵守北京環(huán)球度假區(qū)的外觀和服裝準(zhǔn)則。為游客提供準(zhǔn)確的信息。通過(guò)對(duì)工作環(huán)境的不斷檢查，對(duì)游客和團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)需求的辨別來(lái)踐行 “觀察、專注、行動(dòng)” 的準(zhǔn)則。掌握主動(dòng)權(quán)，積極傾聽(tīng)并有效提問(wèn)，從而制定正確、人性化的解決辦法，高效地滿足甚至超出游客及團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)期望。在有需要時(shí)，盡可能提供幫助。

主要職責(zé)：
規(guī)范啟動(dòng)和關(guān)閉景點(diǎn)，并確保景點(diǎn)的操作符合安全實(shí)踐準(zhǔn)則和步驟。
以友好和專業(yè)的方式，仔細(xì)檢查游客是否符合進(jìn)入景點(diǎn)的要求，是否還有特殊需求。
安全有效地幫助游客進(jìn)入和離開(kāi)騎乘設(shè)備、劇院、娛樂(lè)區(qū)或其他景點(diǎn)區(qū)域；執(zhí)行景點(diǎn)要求和限制，檢查騎乘束縛裝置和安全壓桿，提供安全指示，操作控制臺(tái)，調(diào)度騎乘，觀察閉路電視監(jiān)視器及游客行為，確保景點(diǎn)安全運(yùn)營(yíng)。
按照操作流程安全疏散景點(diǎn)。
在指定區(qū)域通過(guò)主題解說(shuō)或故事情節(jié)介紹來(lái)歡迎和吸引游客，并提供景點(diǎn)信息和幫助。監(jiān)控排隊(duì)情況，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整并計(jì)算景點(diǎn)等候時(shí)間。
通過(guò)不斷監(jiān)測(cè)附近區(qū)域和/或周圍環(huán)境，保持工作環(huán)境的整潔和安全。保持工作區(qū)域的整潔有序，清除垃圾，確保該區(qū)域沒(méi)有雜物，對(duì)整個(gè)景點(diǎn)區(qū)域使用的設(shè)備和/或道具進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼樟稀?br>根據(jù)樂(lè)園的日常需要，使用支柱、繩索和路障來(lái)設(shè)立和分解排隊(duì)區(qū)域。
監(jiān)控人群，履行客流控制職責(zé)，解決安全問(wèn)題。
通過(guò)遵循既定的UBR政策、規(guī)程、培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，理解并積極履行環(huán)境、健康和安全相關(guān)的責(zé)任。
完成分配的其他工作。
工作范圍：適度的常規(guī)工作。需要執(zhí)行公司政策和流程。需要經(jīng)常做決定并運(yùn)用批判性思維技巧。始終樹(shù)立安全、服務(wù)、演出質(zhì)量、整潔和高效的典范。工作班次會(huì)頻繁變換，包括但不限于：上午/下午/晚上、周末和公共假日。在不同時(shí)期均會(huì)有室外工作的要求。

任職資格：
要成功完成這項(xiàng)工作，候選人必須能夠令人滿意地履行每項(xiàng)基本職責(zé)。下列要求代表候選人所需的知識(shí)、技能和/或能力（KSAs）。候選人需擁有充沛的精力，外向、友好和服務(wù)導(dǎo)向的個(gè)性，能夠適應(yīng)和融入充滿活力和快節(jié)奏的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。同時(shí)必須具備良好的溝通能力。
候選人需通過(guò)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)規(guī)定的運(yùn)營(yíng)景點(diǎn)的相關(guān)認(rèn)證（包括但不限于《北京市公共衛(wèi)生從業(yè)人員健康檢查證明》），入職后還需完成在崗培訓(xùn)和考核。公司會(huì)提供相關(guān)培訓(xùn)和考核。
可對(duì)身患?xì)埣驳暮蜻x人進(jìn)行照顧以便其能履行基本職能。
本項(xiàng)工作要求維持連貫的出勤率。