【崗位職責】
1、積極參與公司培訓,掌握公司浴室柜定制產(chǎn)品知識、浴室柜定制作業(yè)流程、各平臺售前售后規(guī)則、快捷話術等
2、接待定制類產(chǎn)品的售前、售后顧客,積極推薦,促成成交;及時有效解決售后問題,確??蛻魸M意;
3、做好浴室柜定制反饋表-(客戶信息、定制需求、定制進度、流失原因等),實時同步反饋上級;
4、對各溝通群反饋的售后異常及時聯(lián)系客戶協(xié)調解決、跟蹤反饋;
【任職要求】
1、大專及以上學歷,有家裝定制品銷售經(jīng)驗優(yōu)先,一年以上線下銷售/傳統(tǒng)電商客服經(jīng)驗(面試優(yōu)秀者經(jīng)驗可放寬)
2、擅長電話銷售溝通,對客戶心理、情緒、需求理解把控準確;
2、熟悉定制品大致銷售流程及規(guī)則,能夠結合案例快速匹配到對應的解決方案,促成交易;
3、中文錄入速度≥60字/分鐘,正確率≥98%,對OFFICE軟件操作熟悉,能獨立完成表格制作編寫;
4、主動服務意識強,有親和力,積極樂觀,能夠承受較強的工作壓力(特別是客戶的不斷重復的詢問及負面回應);
5、工作細心,有責任心,服從上級領導安排;
【上班時間】:
1.班制:月休4天,具體視工作需要;
2.上班時間:8:30-17:30