崗位內(nèi)容:
1. 傾聽客戶反饋,跟進(jìn)客戶需求,提高客戶滿意度。
2. 回訪老客戶。跟老客戶建立溝通聯(lián)系,幫老客戶解決簡單的問題。(有崗位技能培訓(xùn))
3、記錄老客戶的問題。然后轉(zhuǎn)述給技術(shù)工程師。
4. 為客戶提供咨詢、解答等售后服務(wù),提升客戶黏性。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,善于傾聽客戶需求;
2. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能夠快速建立良好的人際關(guān)系。
3. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,熟悉常用辦公軟件操作。
4. 有過銷售或客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。